En Spazios estamos buscando un/a Analista Semi Senior de Experiencia del Cliente para sumarse a nuestro equipo.

Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente, capacidad analítica y autonomía, que pueda gestionar consultas, reclamos y requerimientos de principio a fin, asegurando una experiencia positiva para nuestros clientes y el seguimiento efectivo de cada caso hasta su resolución.

¿Cuál será tu propósito?

Ser responsable de la gestión integral de los requerimientos de nuestros clientes, actuando como nexo entre ellos y las distintas áreas de la organización.

Tu misión será garantizar una atención clara, empática y resolutiva, coordinando las acciones necesarias para que cada solicitud sea atendida en tiempo y forma, manteniendo siempre informado al cliente sobre el estado de su gestión.

Principales responsabilidades

Atender consultas, reclamos e inquietudes de clientes a través de WhatsApp, teléfono, correo electrónico y demás canales definidos.
Comprender e identificar la necesidad real detrás de cada solicitud.




Registrar y documentar correctamente cada caso en las herramientas de gestión definidas.
Clasificar solicitudes de acuerdo con su tipo, complejidad y prioridad.
Resolver directamente aquellas gestiones correspondientes al área de Experiencia del Cliente.
Analizar situaciones complejas y determinar el curso de acción más adecuado para cada caso.
Derivar formalmente los requerimientos que requieran intervención de otras áreas.
Coordinar y realizar seguimiento con áreas como Comercial, Tesorería, Administración, Obras, Postventa y otras áreas involucradas.
Asegurar que cada caso cuente con responsables definidos, plazos acordados y seguimiento efectivo.
Mantener informado al cliente sobre el estado de avance de sus solicitudes.
Realizar seguimientos periódicos hasta la resolución definitiva del caso.
Escalar situaciones críticas o sensibles cuando corresponda.
Confirmar con el cliente la correcta resolución d

📌 Analista de Customer Experience (Caseros)
🏢 Spazios
📍 Caseros