Descripción del puesto

En Galicia Seguros estamos orgullosos de nuestro equipo, y sabemos que para alcanzar el propósito de que millones de personas se animen a más, es importante aprender continuamente y seguir transformando(nos).

Es por eso que buscamos un/a Líder de Post Venta para la Región Norte, una posición fundamental dentro del equipo de Operaciones con la misión de garantizar una atención de excelencia a nuestra red de productores asesores de seguros.

El rol tendrá alcance sobre las agencias de San Francisco, Santa Fe, Rosario, Salta, Tucumán y Córdoba, reportando funcionalmente a Casa Central en Buenos Aires. Será responsable de liderar los equipos de post venta, asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio e impulsar la mejora continua de los procesos y la experiencia de nuestros productores en toda la región.

Algunos de los desafíos del rol:

- Liderar y acompañar al equipo de post venta, promoviendo una atención de calidad alineada con los estándares de la compañía.
- Monitorear indicadores de servicio, calidad y satisfacción, asegurando el cumplimiento de los objetivos definidos.
- Detectar oportunidades de capacitación y desarrollo para fortalecer el desempeño del equipo.
- Analizar consultas, procesos y métricas para identificar oportunidades de mejora y optimización.
- Elaborar reportes de gestión y generar recomendaciones que contribuyan a la toma de decisiones.

Requisitos

Si contas con:

- Experiencia liderando equipos de atención, post venta, customer service u operaciones.
- Conocimiento del negocio asegurador: experiencia o sólidos conocimientos en procesos de post venta, emisión y gestión de siniestros.




- Capacidad analítica para gestionar indicadores, KPIs y reportes de gestión.
- Experiencia en mejora continua y optimización de procesos.
- Habilidades de liderazgo, desarrollo de equipos y gestión del desempeño.
- Orientación a la experiencia del cliente, resolución de problemas y toma de decisiones basada en datos.
- Valoraremos experiencia trabajando con productores asesores de seguros y canales comerciales.
- Manejo de herramientas de análisis y reporting.

Requisitos excluyentes:

- Residir en Córdoba Capital.
- Contar con disponibilidad para realizar viajes frecuentes.
- Disponibilidad para trabajar bajo un esquema de presencialidad full time.
- Disponibilidad para realizar viajes frecuentes (al menos una vez por mes).
- Disponibilidad para recorrer las agencias de la Región Norte, incluyendo San Francisco, Santa Fe, Rosario, Salta, Tucumán, Córdoba y CABA.

Beneficios

⏱ Esquema de presencialidad con propósito.

? Días libres GS desde el inicio.

? Ajustes de sueldo periódicos que acompañan el contexto económico.

? Bonos por performance y KPIs compañía.

❤️ Cobertura de Prepaga para vos y tu familia.

? Descuentos en seguros GS.

? Potenciá tu aprendizaje con entrenamientos constantes y cursos online disponibles en plataformas de E-learning (Udemy y más).

? Licencia extendida y flexibilidad al regreso para gestantes y no gestantes.

? Acompañamos los distintos momentos de tu familia: guardería, ayuda escolar, becas, kit escolar, colonia, y más.

▶️ Tenemos un mundo de beneficios GS para vos y tus seres queridos!

Si te interesa contribuir con que millones de Clientes se animen a más ¡Sumate!

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (Indistinto)

📌 Líder de Post Venta (Córdoba)
🏢 Galicia Seguros
📍 Córdoba