Responsabilidades

- Atender llamadas, correos electrónicos, WhatsApp Business y otros canales de servicio al cliente.

- Recibir, verificar y registrar órdenes, asegurando la correcta facturación.

- Orientar a clientes sobre productos, disponibilidad y alternativas de compra.

- Identificar oportunidades de venta y ofrecer soluciones según las necesidades del cliente.

- Brindar apoyo a los departamentos internos y canalizar reclamaciones cuando corresponda.

- Cumplir con las metas de servicio, procesamiento de órdenes e indicadores de desempeño.

- Preparar informes, participar en adiestramientos y cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa.

Requisitos

- Grado Asociado en Administración de Empresas, Ciencias de la Salud o área relacionada.

- Mínimo un (1) año de experiencia en servicio al cliente, telemercadeo o funciones similares.





- Excelentes destrezas de comunicación oral y escrita en español, con conocimiento básico del idioma inglés.

- Dominio de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook) y facilidad para utilizar sistemas computarizados.

- Habilidad para identificar necesidades del cliente, negociar, persuadir y ofrecer soluciones efectivas.

- Capacidad para trabajar bajo presión, manejar múltiples tareas simultáneamente y cumplir con fechas límite.

- Alto sentido de organización, atención al detalle, trabajo en equipo, manejo adecuado de emociones y orientación al logro con mínima supervisión.

Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo.

📌 Representante de Servicio al Cliente (Regular) (San Juan)
🏢 Firma de Reclutamiento en PR
📍 San Juan