Soporte Técnico.
Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte Técnico para desempeñarse brindando asistencia técnica a usuarios y resolución de incidentes de microinformática.
Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico presencial y remoto, orientación al usuario y sólidos conocimientos en entornos Windows y Microsoft 365.Lugar de trabajo: CABA.Modalidad: Presencial.Jornada: Lunes a viernes de 13:00 a 22:00 hs.Contratación: Tiempo indeterminado.Principales responsabilidades:
Brindar soporte técnico a usuarios vía web, telefónica y remota.Recibir, identificar y categorizar incidentes y requerimientos.Registrar correctamente los casos en la herramienta de gestión.Resolver de manera remota requerimientos e incidentes de rápida resolución.Gestionar y realizar seguimiento de tickets.Derivar y escalar incidentes a otros grupos de resolución cuando corresponda.Coordinar escalaciones con proveedores ante casos que así lo requieran.Brindar soporte de microinformática.Colaborar ante requerimientos relacionados con equipamiento y soluciones audiovisuales.Cumplir con los procedimientos y estándares establecidos para la operación.
Requisitos:




Más de 2 años de experiencia comprobable en Soporte Técnico.Experiencia en soporte de microinformática vía remota.Conocimientos de sistemas operativos Windows.Manejo y configuración de Microsoft 365 / Office 365.Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets.Destacado comunicación escrita, ya que parte del soporte se realiza mediante chat.
Será valorado:
Conocimientos de soporte audiovisual.Experiencia trabajando con usuarios mediante diferentes canales de atención.Ser estudiante de carreras de Sistemas o afines.
Perfil buscado:
Excelente orientación al usuario y vocación de servicio.Muy buena comunicación verbal y escrita.Capacidad de análisis y resolución.Buena predisposición.Organización y seguimiento de incidentes.Trabajo en equipo.Capacidad para desenvolverse siguiendo procedimientos y estándares establecidos.
Si contás con experiencia en Soporte Técnico y microinformática y tenés disponibilidad para trabajar presencialmente en CABA de 13:00 a 22:00 hs., ¡esperamos tu postulación!

📌 Soporte Técnico It. (Buenos Aires)
🏢 Novatium
📍 Buenos Aires