Descripción
Formar parte de un equipo con profesionales en continua evolución y participar activamente de la evolución de los medios de pago en Argentina y LATAM
La posición tendrá un rol fundamental en la resolución y seguimiento de incidentes y requerimientos, trabajando de manera cercana con los usuarios y con los distintos equipos de IT.
Principales responsabilidades:
Brindar soporte técnico de segundo nivel a usuarios internos.
Analizar, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos IT.
Realizar seguimiento de tickets y asegurar el cumplimiento de los SLA.
Escalar incidentes complejos a los equipos especializados cuando sea necesario.
Gestionar y mantener actualizada la documentación de soluciones y procedimientos.
Instalar, configurar y mantener equipos, aplicaciones y herramientas corporativas.
Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras para optimizar la experiencia de los usuarios.




Participar en proyectos e iniciativas de mejora dentro del área de IT.
Trabajar de manera colaborativa con otras áreas para resolver incidentes y necesidades tecnológicas.
Requisitos:
Experiencia previa en posiciones de
Soporte IT / Help Desk / Service Desk
, idealmente en posiciones senior.
Experiencia en soporte a usuarios y resolución de incidentes.
Conocimientos de sistemas operativos Windows y herramientas corporativas.
Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera autónoma.
Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
Capacidad de organización y priorización.
Proactividad y orientación a la mejora continua.
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📌 Analista De Soporte It Sr (Buenos Aires)
🏢 ELDAR
📍 Buenos Aires