Competencias: Organizacionales Vocaci n de servicio y de trabajo orientada a la satisfacci n del cliente Capacidad de trabajar en equipo Flexibilidad y Adaptabilidad Orientado a resultados Honestidad e integridad Espec ficas del rea Prospecci n de ventas Perseverancia en la consecuci n de objetivos Iniciativa y Proactividad Resistencia al fracaso Capacidad de escucha Capacidad de cierre de acuerdos Gesti n y logro de objetivos Automotivaci n Desarrollo de relaciones Buena presencia Competitividad Atenci n al detalle/ orden Principales Funciones y Responsabilidades: Proceso de Venta: - Realizar prospecci n de clientes, contactar, calificar.
- Generar y mantener la base de datos inform tica de contactos (TECNOM), registrando las consultas de clientes potenciales.
Asegurarse de tomar todos los datos del cliente (apellido, nombre, tel fono, medio de acercamiento y veh culo de inter s).
Todo contacto con cliente debe ser registrado en Tecnom y dar el correspondiente seguimiento.
- Realizar el seguimiento del cliente potencial y de aquellos que surjan de la prospecci n de ventas.
- Identificar necesidades y expectativas de los clientes.
- Generar la propuesta al cliente adecuada a sus necesidades.
- Asesorar a los clientes acerca de los beneficios de los productos Ford, incluyendo caracter sticas t cnicas de los mismos, productos financieros disponibles y variedad de modelos.
- Realizar presentaciones de veh culos en forma sistem tica e involucrar a los clientes activamente en el proceso, respetando los est ndares Ford.
- Realizar el ofrecimiento de prueba de manejo.
- Manejar consultas y objeciones de los clientes.




- Cerrar las ventas confirmando la satisfacci n y entusiasmo del cliente.
- Registrar la venta en el sistema Tolosa para dar inicio al proceso administrativo y asi todo el proceso sea una experiencia positiva para el cliente.
- Derivar las transacciones concretadas a la Gerencia de Administraci n de Ventas junto con la documentaci n debidamente completada (informaci n sobre seguros, t tulo de transferencia etc.) - Brindar al cliente un trato serio y profesional procurando en todo momento maximizar su satisfacci n.
Aspectos Generales del rea: Atender al cliente de acuerdo a la pol tica de la firma y procurar aumentar su satisfacci n permanentemente (Experiencia Ford y CVP) - Llevar a cabo actividades de generaci n de contactos que permitan incrementar la base de datos del concesionario.
- Retroalimentar a la gerencia con la voz del cliente de manera de mejorar el proceso de ventas y promoci n.
- Participar en las reuniones de equipo de ventas establecidas a fin de ampliar informaci n y contribuir activamente a la provisi n de herramientas para potenciar el rea de ventas.
-Participar de reuniones de Calidad, de entrenamientos de Experiencia ford Cumplir con los turnos de ventas asignados y durante este, estar atento a la afluencia de clientes al sal n Colaborar con la presentaci n general de los veh culos de exposici n procurando que la misma sea acorde a los est ndares de la empresa.
Lograr los objetivos de ventas establecidas en su rea de influencia en forma compatible con los intereses de la compa a. Capacitarse y mantenerse informado sobre t cnicas de venta, nuevos productos y servicios adicionales (financiamiento, accesorios, seguros y extensiones de garant as) y los incentivos que stos ofrecen.

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