En el #EquipoD revolucionamos el futuro de los viajes en América Latina hace más de 25 años.Principales responsabilidadesAnalizar datos de posventa B2B para identificar causa raíz de problemas (NPS bajo, tasa de reembolsos, costos por orden, interacciones)Definir soluciones y coordinar implementación con equipos cross (Producto, Customer Service, Procesos)Llevar proyectos end-to-end: desde el análisis hasta la ejecución y mejora de métricasColaborar con equipo de procesos para implementar mejoras sistémicasLo que buscamosFuerte capacidad analítica, curiosidad y ownership de proyectosExperiencia en postventa, equipos comerciales grandes o televentas (deseable)Conocimiento de análisis de datos aplicado a customer experienceMindset de mejora continua y orientación a resultadosUso de herramientas IAManejo avanzado de SQLManejo de Power BI, Tableau, QlikSense (deseable)Ofrecemos autonomía, impacto real y un contexto donde crear, aprender y escalar.
Integrar un equipo que valora la diversidad y pone a las personas en el centro.Viajar te transforma, trabajar en Despegar también
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📌 B Customer Insights Specialist (Buenos Aires)
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