? Buscamos un/a Customer Success Analyst en Quadminds En QuadMinds desarrollamos soluciones SaaS de optimizaci n de rutas y log stica que generan un impacto real en la operaci n de nuestros clientes.
Estamos en pleno crecimiento y queremos sumar un/a Customer Sucess Analyst para potenciar nuestro equipo.
? Tu misi n Ser gestionar la cartera de clientes con el objetivo de acompa arlos desde el momento de la implementaci n para alcanzar sus objetivos de forma exitosa y acompa arlos en la constante adopci n de nuevos productos y servicios.
? Responsabilidades Fidelizaci n y Retenci n: Consolidar la relaci n con la base de clientes existente para minimizar la tasa de cancelaci n (churn) y aumentar la satisfacci n general.
Ser el responsable de hacer el seguimiento inmediato de clientes implementados para asegurar la continuidad del uso del producto.




Deber monitorear indicadores de adopci n, uso y satifacci n (NPS, churn, health score).
Expansi n de Cuentas (Upselling): Identificar oportunidades de escalabilidad para incrementar el volumen de licencias contratadas.
Venta Cruzada (Cross-selling): Posicionar funcionalidades avanzadas, m dulos adicionales y add-ons estrat gicos alineados con las necesidades del cliente.
Adopci n y Madurez de Plataforma: Promover el uso profundo de las distintas herramientas del ecosistema para maximizar el valor percibido y asegurar el retorno de inversi n del cliente.
Acompa ar y capacitar a los usuarios fundamental en el uso de la plataforma.

📌 Customer Success Analyst (Buenos Aires)
🏢 QuadMinds
📍 Buenos Aires