? Desde Grupo Fava estamos buscando incorporar Asesores de Contact Center para nuestro equipazo de Mar del Plata!
Si tenés un perfil analítico, proactivo, te apasiona la atención integral y querés formar parte de un ambiente dinámico donde el motor principal es la resolución de problemas y la excelencia en el servicio al cliente, ¡esta búsqueda es para vos!
? Misión del puesto:Gestionar la comunicación con el cliente de forma integral a través de diferentes canales.
? Tareas a realizar:• Efectuar la venta integral / croselling pautada por la empresa a través de los canales virtuales, ofreciendo la cartera completa de productos / Servicios del GRUPO FAVA para cumplir los objetivos comerciales establecidos.
• Fidelizar y retener a los clientes, respetando las buenas prácticas establecidas por la empresa, con el objetivo de sostener una cartera consolidada en el tiempo.
• Gestionar de forma integral los reclamos y consultas recibidos a través de nuestra línea ****, involucrándose activamente en la operativa de resolución de problemas para brindar soluciones y respuestas efectivas a los clientes.
• Colaborar en el relevamiento del feedback de los clientes, a partir de la observación y escucha activa, para que sean trabajadas como una oportunidad de mejora.




• Colaborar con el análisis de los procesos de trabajo, a partir de la observación y participación activa, para que sean trabajadas como una oportunidad de mejora.
? Requisitos:• Experiencia previa en Atención al Cliente (excluyente).
• Residir en Mar del Plata y poder asistir eventualmente a encuentros presenciales (excluyente).
• Perfil comercial, dinámico y proactivo.
• Estar estudiando alguna carrera terciaria/universitaria (deseable).
• Conocimiento de herramientas informáticas (paquete office; sistemas de gestión).
• Capacidad para trabajar en equipo, con orientación al cliente externo.
• Manejo de información confidencial: Base de datos de clientes/usuarios.
Situaciones Financieras de clientes.
? Información sobre el trabajo:Días y horarios: Lunes a Sábados de 14:00hs a 20:00hs.Modalidad: Part-time - Formato Remoto.
? ¿Qué ofrecemos por ser parte de la Comunidad Fava?
? nuestra Tarjeta Favacard sin cargo?? importantes descuentos en nuestros Paseos de Compras?️ vacaciones flexibles? tasas preferenciales en el otorgamiento de préstamos personales? descuentos en prepagas y seguros...
Y más¡Aplicá al empleo acá!
?

📌 Asesores De Contact Center (Buenos Aires)
🏢 Grupo Fava
📍 Buenos Aires