? Modalidad: Presencial – Disponibilidad Full Time
? Reporta a: Supervisor/a Regional
??? Supervisa a: Equipo de Shoppers
? Propósito del Puesto
El/la Referente de Tienda será el responsable operativo del equipo de Shoppers en tienda, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos.
Es el punto de contacto clave entre los recursos operativos, los mandos medios y la tienda.
? Responsabilidades Principales
- ?? Supervisar el trabajo diario del equipo de Shoppers en tienda.
- ? Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño: productividad, calidad, tiempos de preparación, entre otros.
- ? Armar y gestionar los horarios semanales de los Shoppers.
- ? Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación.
- ⏱️ Monitorear en tiempo real el flujo operativo: pedidos demorados, reclamos, desvíos.
- ? Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos.
- ? Mantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo.
- ? Ser nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado.
- ? Controlar el stock y reposición en tienda relacionado a la operación de pedidos.
- ✅ Ejecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad.
- ? Detectar y reportar errores de catálogo (productos mal cargados, precios, fotos, etc.).
- ⚡ Resolver problemas operativos con rapidez y criterio.
- ? Gestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa.
✅ Requisitos
- ⏰ Disponibilidad Full Time (EXCLUYENTE), incluyendo fines de semana y feriados.
- ?? Experiencia previa en liderazgo de equipos operativos, preferentemente en retail o supermercados.
- ? Conocimientos intermedios de herramientas informáticas: correo, Excel, formularios, apps móviles.
- ⚡ Capacidad para tomar decisiones rápidas, organizar equipos y resolver imprevistos.
- ?️ Destacado comunicación interpersonal y habilidades de
📌 Líder de Shoppers en Tienda: Operaciones (Pilar)
🏢 TMT Trade Marketing Technologies
📍 Pilar
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