? Oficinas San isidro/ Coghlan

? Modalidad Turnos rotativos (incluye noches y fines de semana)

? Propósito del rol Gestionar de manera integral la recepción, clasificación, registro y despacho de servicios, asegurando una atención ordenada, productivo y alineada a los protocolos. El rol combina funciones de recepción y despacho , garantizando la correcta derivación de casos, la asignación oportuna de recursos y el seguimiento operativo en tiempo real.

? Principales responsabilidades

- Recibir y registrar casos a través de los canales oficiales, asegurando trazabilidad y exactitud de la información.
- Clasificar y priorizar eventos según urgencia, criticidad y complejidad operativa.
- Despachar móviles y recursos conforme a protocolos y disponibilidad.
- Mantener comunicación permanente con equipos operativos y sanitarios.
- Realizar seguimiento en tiempo real de los servicios activos, tiempos operativos e incidencias.
- Gestionar desvíos operativos (demoras, cambios de destino, fallas técnicas, etc.).
- Coordinar derivaciones a centros de salud y asegurar el correcto cierre administrativo de los casos.
- Actualizar el sistema de gestión y verificar la documentación asociada a cada servicio.
- Colaborar en reportes operativos y métricas básicas.
- Brindar atención empática y profesional en contextos de alta sensibilidad.
- Cumplir con normas de calidad, confidencialidad y seguridad de la información.

Requisitos ✅ Requisitos

- Secundario completo (excluyente).
- Experiencia en despacho, recepción, call center operativo o centros de coordinación (deseable).
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples servicios simultáneos.
- Disponibilidad horaria para turnos rotativos.

? Conocimientos valorados

- Protocolos de emergencia y derivación prehospitalaria.
- Manejo de sistemas de despacho, geolocalización,



radios y herramientas informáticas (Excel, CRM).
- Lectura de mapas, zonas y distancias.
- Gestión de métricas operativas.

? Competencias clave

- Toma de decisiones rápidas y priorización.
- Comunicación clara y efectiva.
- Organización y atención al detalle.
- Trabajo en equipo y coordinación.
- Templanza emocional y orientación al servicio.

Beneficios Nuestra propuesta de valor está evolucionando!

- Nos importa tu salud y la de tu familia, y nos ocupamos ofreciéndote un plan médico para acompañarte siempre
- Ofrecemos descuentos en diferentes productos
- Acompañamos tu bienestar con descuentos en Gimnasios
- Queremos que encuentres tu mejor versión con bonificaciones en clases de inglés y cursos en Universidades

Trabajamos para trascender, evolucionar, pensar hoy en el futuro. Importa lo que hagamos, que avancemos, que propongamos, que nos comuniquemos, que te equivoques y empieces de nuevo. Vales por lo que sos y por cada cosa que hacés, estés donde estés! En Emergencias #HacésLaDiferencia “ Te ayudamos a vivir mejor ” es nuestro propósito que nos moviliza a ir por más.

En IHSA somos +1800 colaboradores que buscamos impactar en la vida de las personas y de las organizaciones a través de diferentes soluciones

Emergencias Servicio de urgencia y visita médica.

Emergencias Salud Planes cobertura de salud.

Operaciones Complejas Medicina laboral para Petróleo y Minería.

UELL plataforma de bienestar inteligente.

Nuestro ecosistema abarca desde servicios tradicionales de medicina pre y extrahospitalaria, hasta plataformas y aplicaciones digitales innovadoras.

Incorporamos la tecnología (Inteligencia Artificial, Cloud y geolocalización) al diseño de nuestros productos y servicios.

Pasamos de ser una empresa proveedora de salud a una empresa que brinda servicios y soluciones de bienestar. Nuestro foco es mejorar la calidad de vida.

En Emergencias #Hacésladiferencia.

📌 Despachador/ Receptor Operativo (Buenos Aires)
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📍 Buenos Aires