En ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Analista de Experiencia del Cliente (CX) / Híbrido / Recoleta CABA para Importante Empresa.

Requerimientos: -Graduado o próximo a graduarse en: Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial, Psicología, Comunicación, Experiencia del Cliente o afines.

Responsabilidades del puesto: -Análisis de la experiencia del cliente: -Análisis de la experiencia del cliente: Recopilar y analizar datos de CX provenientes de encuestas, canales digitales, redes sociales, interacciones en contact center (voz, chat, backoffice) y herramientas de escucha del cliente. -Medición y reporte de KPIs: Monitorear y reportar indicadores clave como NPS, CSAT, CES, FCR, tasa de churn y tiempo de resolución.



Generar alertas ante desviaciones. -Diseño e implementación de mejoras: Identificar fricciones en el customer journey, proponer e implementar mejoras en circuitos de atención (canales, tiempos de respuesta, seguimiento). Colaborar con Sistemas para requerimientos y testeos.

Lugar de trabajo: CABA Recoleta – Argentina (modalidad hibrida).

Lugar de residencia: Zonas cercanas al lugar de trabajo.

Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.-Requerimientos- Educación mínima: Terciario

2 años de experiencia

Palabras fundamental: analyst, costumer, cliente

📌 N° 21484: Analista de Experiencia del cliente (CX) (Buenos Aires)
🏢 Adn - Recursos Humanos
📍 Buenos Aires