11 sep
|
Finning
|
Buenos Aires
11 sep
Finning
Buenos Aires
Si siempre te han gustado los equipos Caterpillar y te fascinan las máquinas y los motores, te invitamos a jugar en grande Finning, socio estratégico de CATERPILLAR, líder en distribución de equipos y servicios, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ejecutar el rol deJefe de Customer Service para Sucursal Tortuguitas. Será responsable deDefinir, liderar y lograr los objetivos anuales relacionados con la función del Customer Service, para garantizar un enfoque centrado en el Cliente, en línea con la Estrategia, estándares y políticas de la Compañía. Debe asegurar y controlar el nível de servicio, según KPIs establecidos, los cuales lograran impulsar el crecimiento rentable para la Compañía.
Examinar constantemente los puntos críticos de la gestión del servicio y lograr que el personal a su cargo esté capacitado y motivado para cumplir los objetivos y metas establecidas, brindando un destacado servicio, tanto a los Clientes internos como externos
Debe tener plena capacidad para crear,
mantener y mejorar las relaciones internas con todos los departamentos de la organización, ya que la mayoría de sus funciones dependen en cierto grado del resto de las operaciones, las cuales permitirán el desarrollo de un departamento capaz de satisfacer al Cliente.
Responsabilidad:
- Responsable de atención a Clientes Mineros en Argentina:
- Gestión comercial eficiente del proceso de solicitud de cotizaciones, atención de órdenes de compra, seguimiento de repuestos.
- Activar y realizar seguimiento a componentes que se encuentran en proceso de reparación
- Atención de órdenes de servicio y seguimiento de repuestos, para dar soporte a actividades del Equipo de tecnología
- Garantizar la eficacia y calidad del servicio al Cliente interno y externo
- Interactuar con las áreas involucradas en el proceso (Supply, Transporte, compras, CRC, Centros Logisticos, Gerencias comerciales, PSSR, etc)
- Asegurar que el proceso de flujo requerido cumpla con los requisitos de los Clientes
📌 Jefe Customer Service (Buenos Aires)
🏢 Finning
📍 Buenos Aires