Soporte Técnico IT Telefónico - Mesa de Ayuda | Turno Tarde/Noche

En Prosegur Cash estamos incorporando un/a Soporte Técnico IT Telefónico para nuestro equipo de Mesa de Ayuda, orientado a perfiles con base técnica y experiência en soporte a usuarios.

La posición tiene un rol clave brindando asistencia técnica a clientes y equipos internos que operan con nuestros servicios de Cash Today, dentro de un entorno dinámico y en constante evolución tecnológica.

¿Cuál será tu desafío?
- Brindar soporte técnico telefónico a clientes y usuarios internos
- Analizar y resolver incidentes relacionados con sistemas, hardware y conectividad
- Gestionar incidencias vinculadas a la operatoria de los servicios Cash Today
- Realizar diagnóstico técnico y aplicar soluciones de primer nível
- Escalar casos complejos con información técnica relevante
- Registrar y dar seguimiento a tickets en sistemas internos
- Asesorar a usuarios en el uso de herramientas y aplicaciones
- Colaborar con el equipo para garantizar un servicio optimizado

Requisitos excluyentes




- Experiência previa en soporte técnico / mesa de ayuda (Help Desk)
- Conocimientos en informática, sistemas operativos y herramientas tecnológicas
- Conocimientos básicos/intermedios de redes (conectividad, IP, internet y diagnóstico):
- Manejo de sistemas de gestión de incidencias (tickets)
- Buen nível de comunicación y orientación al usuario

Conocimientos valorados
- Nociones de lógica o programación
- Experiência con bases de datos o sistemas
- Soporte sobre equipos o dispositivos tecnológicos

Buscamos un perfil que sea
- Analítico y resolutivo frente a problemas técnicos
- Orientado al cliente, con foco en la solución
- Capaz de trabajar bajo presión
- Proactivo y con buen trabajo en equipo

¿Qué te ofrecemos?
- Desarrollo profesional en un entorno tecnológico en crecimiento
- Buen clima de trabajo y acompañamiento del equipo
- Beneficios Prosegur:
- Prepaga | Descuentos en formación | Gympass | Día de cumpleaños libre

Co

📌 Soporte Técnico IT Telefónico (Buenos Aires)
🏢 Prosegur
📍 Buenos Aires