En Galicia Seguros estamos orgullosos de nuestro equipo, y sabemos que para alcanzar el propósito de que millones de personas se animen a más, es relevante aprender continuamente y seguir transformando(nos). Es por eso que buscamos un/a Líder de Post Venta para la Región Norte, una posición clave dentro del equipo de Operaciones con la misión de garantizar una atención de excelencia a nuestra red de productores asesores de seguros. El rol tendrá alcance sobre las agencias de San Francisco, Santa Fe, Rosario, Salta, Tucumán y Córdoba, reportando funcionalmente a Casa Central en Buenos Aires. Será responsable de liderar los equipos de post venta, asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio e impulsar la mejora continua de los procesos y la experiencia de nuestros productores en toda la región. Algunos de los desafíos del rol: Liderar y acompañar al equipo de post venta, promoviendo una atención de calidad alineada con los estándares de la compañía. Monitorear indicadores de servicio, calidad y satisfacción, asegurando el cumplimiento de los objetivos definidos. Detectar oportunidades de capacitación y desarrollo para fortalecer el desempeño del equipo. Analizar consultas, procesos y métricas para identificar oportunidades de mejora y optimización. Elaborar reportes de gestión y generar recomendaciones que contribuyan a la toma de decisiones.

Requisitos

Si contas con: Experiencia liderando equipos de atención, post venta, customer service u operaciones. Conocimiento del negocio asegurador: experiencia o sólidos conocimientos en procesos de post venta, emisión y gestión de siniestros.



Capacidad analítica para gestionar indicadores, KPIs y reportes de gestión. Experiencia en mejora continua y optimización de procesos. Habilidades de liderazgo, desarrollo de equipos y gestión del desempeño. Orientación a la experiencia del cliente, resolución de problemas y toma de decisiones basada en datos. Valoraremos experiencia trabajando con productores asesores de seguros y canales comerciales. Manejo de herramientas de análisis y reporting. Requisitos excluyentes: Residir en Córdoba Capital. Contar con disponibilidad para realizar viajes frecuentes. Disponibilidad para trabajar bajo un esquema de presencialidad full time. Disponibilidad para realizar viajes frecuentes (al menos una vez por mes). Disponibilidad para recorrer las agencias de la Región Norte, incluyendo San Francisco, Santa Fe, Rosario, Salta, Tucumán, Córdoba y CABA.

Beneficios

⏱ Esquema de presencialidad con propósito. ? Días libres GS desde el inicio. ? Ajustes de sueldo periódicos que acompañan el contexto económico. ? Bonos por performance y KPIs compañía. ❤️ Cobertura de Prepaga para vos y tu familia. ? Descuentos en seguros GS. ? Potenciá tu aprendizaje con entrenamientos constantes y cursos online disponibles en plataformas de E-learning (Udemy y más). ? Licencia extendida y flexibilidad al regreso para gestantes y no gestantes. ? Acompañamos los distintos momentos de tu familia: guardería, ayuda escolar, becas, kit escolar, colonia, y más. ▶️ Tenemos un mundo de beneficios GS para vos y tus seres queridos! Si te interesa contribuir con que millones de Clientes se animen a más ¡Sumate!

📌 Líder de Post Venta (Córdoba) (Argentina)
🏢 Galicia Seguros
📍 Argentina