Soporte Técnico.

Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte Técnico para desempeñarse brindando asistencia técnica a usuarios y resolución de incidentes de microinformática.

Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico presencial y remoto, orientación al usuario y sólidos conocimientos en entornos Windows y Microsoft 365.

Lugar de trabajo: CABA.

Modalidad: Presencial.

Jornada: Lunes a viernes de 13:00 a 22:00 hs.

Contratación: Tiempo indeterminado.

Principales Responsabilidades

- Brindar soporte técnico a usuarios vía web, telefónica y remota.
- Recibir, identificar y categorizar incidentes y requerimientos.
- Registrar correctamente los casos en la herramienta de gestión.
- Resolver de manera remota requerimientos e incidentes de rápida resolución.
- Gestionar y realizar seguimiento de tickets.
- Derivar y escalar incidentes a otros grupos de resolución cuando corresponda.
- Coordinar escalaciones con proveedores ante casos que así lo requieran.
- Brindar soporte de microinformática.
- Colaborar ante requerimientos relacionados con equipamiento y soluciones audiovisuales.
- Cumplir con los procedimientos y estándares establecidos para la operación.

Requisitos





- Más de 2 años de experiencia comprobable en Soporte Técnico.
- Experiencia en soporte de microinformática vía remota.
- Conocimientos de sistemas operativos Windows.
- Manejo y configuración de Microsoft 365 / Office 365.
- Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets.
- Excelente comunicación escrita, ya que parte del soporte se realiza mediante chat.

Será Valorado

- Conocimientos de soporte audiovisual.
- Experiencia trabajando con usuarios mediante diferentes canales de atención.
- Ser estudiante de carreras de Sistemas o afines.

Perfil Buscado

- Sobresaliente orientación al usuario y vocación de servicio.
- Muy buena comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de análisis y resolución.
- Buena predisposición.
- Organización y seguimiento de incidentes.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad para desenvolverse siguiendo procedimientos y estándares establecidos.

Si contás con experiencia en Soporte Técnico y microinformática y tenés disponibilidad para trabajar presencialmente en CABA de 13:00 a 22:00 hs., ¡esperamos tu postulación!

📌 Soporte Técnico IT. (Buenos Aires)
🏢 Novatium - Consulting u0026 Outsourcing
📍 Buenos Aires