¡Sumate a nuestro equipo como Líder de Soporte L3! ? En Danaide nos encontramos en la búsqueda de un/a Líder de Soporte L3 (Senior - Nivel 4) para integrar nuestra área de Ingeniería y Producto. Tu misión principal será liderar el equipo técnico en la solución de problemas complejos, realizando diagnósticos avanzados y reparaciones de equipamiento electrónico. Serás el referente en la instalación, mantenimiento y reparación de cámaras de video IP y sistemas electrónicos embebidos, garantizando un servicio de excelencia en constante interacción con clientes internos, externos y áreas principal de la empresa. ? Tareas Críticas de la posición: Liderazgo del Equipo: Supervisar, desarrollar y fijar metas de rendimiento/calidad para el equipo de técnicos de soporte L1 y L2, brindando capacitación continua en videovigilancia y sistemas embebidos. Diagnóstico y Resolución de Problemas: Gestionar casos técnicos escalados (L3) aplicando técnicas avanzadas de diagnóstico, reparación o descarte de material defectuoso. Diseño e Implementación de Soluciones: Colaborar en el diseño e implementación de soluciones integrales de videovigilancia, optimizando el uso de tecnología IP y sistemas embebidos. Gestión de Proyectos y Mejora Continua: Planificar y coordinar proyectos de instalación y mantenimiento (plazos y presupuestos), identificando e implementando mejoras en los procesos operativos. Relación con Clientes y Documentación:



Actuar como punto de contacto principal ante incidentes técnicos complejos, manteniendo registros detallados, lecciones aprendidas y reportes técnicos. Colaboración Interdepartamental: Trabajar en conjunto con las áreas de Ventas y Desarrollo de Productos para alinear el equipo técnico a las necesidades del neg

Requisitos

? ¿Qué buscamos? Requisitos: Título universitario en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines o contar con más de 10 años de experiencia en servicio técnico. Mínimo 5 años en servicio técnico de cámaras de video IP, NVR, DVR, VMS y sistemas electrónicos embebidos. Al menos 2 años en roles de liderazgo técnico. Inglés intermedio (lectura y escritura). Dominio de protocolos de red: TCP/IP, UDP, MQTT, ONVIF, H.264, H.265. Configuración y mantenimiento de cámaras IP, NVR, DVR y VMS. Manejo de sistemas embebidos en plataformas Windows y Linux. Uso de herramientas de diagnóstico electrónico avanzado y gestión de proyectos bajo metodologías ágiles. Se valorará: Maestría o especialización en campos afines. Certificaciones: CCNA, CCT, AASE o certificaciones oficiales de fabricantes (Hikvision, Dahua u otros).

Beneficios

? ¿Qué ofrecemos? Día de cumpleaños libre. Descuentos en gimnasios. Descuentos en capacitaciones de primer nivel. Reintegro de guardería de 45 días a 3 años inclusive

📌 Lider de Soporte Técnico (Buenos Aires)
🏢 DANAIDE S A
📍 Buenos Aires