En Adhoc potenciamos organizaciones a través de personas felices
¿Disfrutás convertir ideas y procesos en soluciones concretas?
En Adhoc buscamos personas con mirada analítica y foco en la mejora continua para transformar nuestros Customer Journeys en experiencias escalables, eficientes y centradas en el cliente.
¿Cuál es la misión del rol?
Relevar y documentar procesos actuales de clientes para comprender su funcionamiento, identificar oportunidades de mejora y detectar puntos de fricción en la adopción.
Implementar customer journeys definidos por el equipo, transformando estrategias y diseños en experiencias concretas listas para ser utilizadas por los clientes.
Configurar y poner en marcha automatizaciones de comunicación y adopción, incluyendo emails, notificaciones y otros flujos automatizados que acompañen al cliente durante su recorrido.
Crear y actualizar materiales de adopción escalables, como videos, cursos, guías, tutoriales y documentación, siguiendo los estándares de diseño y experiencia definidos por el área.
Configurar y parametrizar plantillas, bases de datos modelo y estructuras reutilizables que permitan escalar implementaciones de manera productivo y consistente.
Realizar pruebas funcionales de los journeys antes de su lanzamiento, validando accesos, enlaces, contenidos, automatizaciones y demás puntos de contacto para asegurar una experiencia fluida y sin errores.
Detectar, documentar y corregir inconsistencias o incidencias identificadas durante las pruebas, garantizando la calidad de los activos implementados.
Monitorear el uso y la adopción de las soluciones implementadas, analizando datos y feedback de clientes para identificar oportunidades de mejora.
Proponer ajustes y optimizaciones en contenidos,



configuraciones y flujos con el objetivo de mejorar la experiencia de usuario, la adopción y la eficiencia de los procesos.
Lo que buscamos en vos
Formación en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
Perfil analítico, resolutivo y orientado a resultados.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
Experiencia utilizando sistemas de gestión o ERPs, y facilidad para aprender herramientas de automatización, creación de contenido e inteligencia artificial.
Dominio de Excel e inglés (nivel intermedio-avanzado).
Comodidad trabajando en entornos dinámicos, con prioridades cambiantes y foco en la velocidad de ejecución.
Conocimiento de metodologías ágiles o experiencia trabajando en entornos de iteración continua.
Experiencia trabajando con customer journeys o segmentación de clientes.
Participación en proyectos de mejora de experiencia de cliente, onboarding o adopción.
Experiencia generando contenido de capacitación (videos, cursos y documentación).
Experiencia desarrollando templates, configuraciones estándar o procesos reutilizables.
Conoce nuestros beneficios
Esquema híbrido de trabajo súper flexible.
Flexibilidad horaria.
Vacaciones ampliadas para que puedas disfrutar todo el año.
Semana Adhoc: tenés 5 días libres extras hasta los 5 años de antigüedad.
Día de cumpleaños saludable y eventos corporativos y fiesta de fin de año para celebrar juntos nuestros logros.
Prepaga cubierta al 100% para vos y tu grupo familiar y reintegro por guardería.
Sistema de beneficios por puntos para que puedas armar tu propia cartera de beneficios y descuentos en locales amigos.
Snacks saludables para disfrutar en la oficina.
Equipamiento de trabajo.
Revisiones salariales y bono anual en base a resultados.
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📌 Journey Implementation Specialist (Rosario)
🏢 ADHOC
📍 Rosario