El ATS Support Specialist será responsable de clasificar, validar y resolver incidentes técnicos presentados por los clientes, ejecutando tareas de análisis, resolución o escalamiento y dando gestión a los incidentes presentados.

Recibir la primera atención del cliente, dejando registro en la plataforma de servicio interno.
Realizar soporte especializado en soluciones de TI.
Categorizar y determinar el nível de severidad de casos de soporte.
Cumplir en tiempo y forma los KPI asociados a la gestión de los incidentes de soporte.
Ejecución de workaround para la resolución de incidentes.
Escalamiento de incidentes a 2do nível..
Administración de tickets.
Gestión de equipos de trabajo.

Adistec, es el líder en distribución de valor agregado de Latinoamérica y el Caribe, con mas de 20 años de trayectoria en el mercado entregando soluciones de tecnología de la información.
Contamos con un equipo de trabajo superior a 480 colaboradores y más de 50 Ingenieros certificados especializados en Datacenter y Seguridad.

Adistec cuenta con 6 unidades de negocio:
Distribución:



buscamos diferenciarnos agregando valor a nuestros socios a través de soporte técnico y soporte de Marketing. Contamos con recursos en toda la región para hacer este apoyo real.
- Educación: brindamos entrenamiento a nuestros socios de negocios y usuarios finales para potenciar el uso de las tecnologías que ofrecemos.
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📌 Ats Support Specialist (Buenos Aires)
🏢 Adistec
📍 Buenos Aires