Con +190.000 personas en 50 países, ayudamos a alcanzar el éxito de nuestros clientes e impactamos positivamente en la sociedad mediante una innovación responsable. Desde consultoría estratégica hasta tecnologías de vanguardia, superamos los 50 años ofreciendo experiências que transforman organizaciones, revolucionan industrias y dan forma a una sociedad mejor para todas las personas.
La diversidad de nuestro equipo de profesionales nos permite aprovechar las fortalezas, habilidades y perspectivas de personas de variadas culturas, orígenes y trayectorias, brindando soluciones eficientes y efectivas.
Te invitamos a sumarte a una compañía reconocida por su ADN innovador, que marca la diferencia para nuestros clientes y para la sociedad. Una cultura certificada como GENERAL TOP EMPLOYER, donde podés crecer y evolucionar siendo vos mismo.
En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de Service Delivery Manager para sumarse a nuestro equipo
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Responsable de la gobernanza formal del Servicio de TI, garantizando el cumplimiento de los SLA,



la alineación contractual, el control financiero, la mitigación de riesgos y la mejora continua dentro de un marco operativo 24x7.

Gobernanza del Servicio y Supervisión de SLA
- Garantizar el cumplimiento de los SLA y de los compromisos contractuales del servicio.
- Supervisar el seguimiento de KPIs y los tableros de desempeño.
- Liderar los foros ejecutivos de revisión del servicio.

Operación y Control de Riesgos
- Validar los planes de acción correctiva ante desviaciones de SLA.
- Asegurar la aplicación de los marcos de Continuidad del Negocio y Gestión de Riesgos.

¿Qué necesitamos de vos?
- Título universitario en Ingeniería, Sistemas de Información o equivalente.
- Mínimo 5 años de experiência en Entrega de Servicios de TI o Servicios Gestionados.
- Sólido conocimiento en gobernanza de SLA y gestión de KPIs.
- Experiência en gestión financiera y contractual.

Herramientas y Tecnologías
- Plataform

📌 Service Delivery Manager (Buenos Aires)
🏢 NTT
📍 Buenos Aires