OUR PEOPLE, TOGETHER, LEAD WITH CONSCIOUSNESS.

At Natura, we have the potential to drive meaningful transformations. This is made possible through the innovative products of Natura and Avon; the memorable experiences of Bluma's beauty services and our financial education platform, Emana Pay. Brands and services that are relevant to those who use them and recognized for our commitment to leading regenerative businesses.

Role Type

Permanent

What will you be doing here?

Buscamos un Analista de Operaciones Senior con una mentalidad estratégica y "multi-skill" para unirse a nuestro equipo. Tu misión será liderar la eficiencia de los procesos de Backoffice, garantizando el ecosistema de productos financieros. Este puesto es clave para asegurar la escalabilidad de nuestras operaciones en un entorno vibrante y de alto crecimiento.

What knowledge and experiences will you need to bring to share with our network?

Responsabilidades Principales:
- Gestión Operativa de Productos:Asegurar la ejecución de procesos críticos en el ciclo de vida de productos de Crédito,



Medios de Pago y Adquirencia.
- Optimización de Flujos:Identificar cuellos de botella y proponer mejoras técnicas y operativas para garantizar la fluidez de las transacciones.
- Garantía de SLAs:Asegurar el cumplimiento riguroso de los níveles de servicio operativos (SLA) y la gestión de demandas de sustentación.
- Soporte en atención (Nível 2 y 3):Actuar como punto focal para la resolución de casos complejos y análisis de fallas en la causa raíz.
- Reporting Estratégico:Crear tableros de control (Dashboards) y reportar indicadores clave (KPIs) que den soporte a la toma de decisiones de la dirección.
- Interacción Cross-Functional:Colaborar con las áreas de Producto, TI, CX y Comercial para alinear flujos y expectativas de nuevos lanzamientos.

Requisitos Técnicos (Must-have):
- Experiência Específica:Conocimiento en el ecosistema financiero, con foco preferente en Adquirencia(flujos de transacción), Medios de P

📌 Analista Sr de Operaciones (Buenos Aires)
🏢 Natura
📍 Buenos Aires