Con +190.000 personas en 50 países, ayudamos a alcanzar el éxito de nuestros clientes e impactamos positivamente en la sociedad mediante una innovación responsable. Desde consultoría estratégica hasta tecnologías de vanguardia, superamos los 50 años ofreciendo experiências que transforman organizaciones, revolucionan industrias y dan forma a una sociedad mejor para todas las personas.
La diversidad de nuestro equipo de profesionales nos permite aprovechar las fortalezas, habilidades y perspectivas de personas de variadas culturas, orígenes y trayectorias, brindando soluciones eficientes y efectivas.
Te invitamos a sumarte a una compañía reconocida por su ADN innovador, que marca la diferencia para nuestros clientes y para la sociedad. Una cultura certificada como INTEGRAL TOP EMPLOYER, donde podés crecer y evolucionar siendo vos mismo.
En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de Ingeniero de Reportes / Causa Raíz para sumarse a nuestro equipo
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Responsable de la elaboración de reportes SLA,



análisis de KPIs y ejecución estructurada de Análisis de Causa Raíz (RCA) para asegurar transparencia en el servicio y mejora operativa continua.

Reportes de SLA y KPIs
- Generar reportes estructurados de cumplimiento de SLA.
- Hacer seguimiento de MTTR, brechas de SLA e indicadores de calidad.

Análisis de Causa Raíz (RCA)
- Realizar investigaciones de RCA utilizando metodologías definidas.
- Documentar acciones preventivas y correctivas.

¿Qué necesitamos de vos?
- Título universitario en Ingeniería, Sistemas de Información o equivalente.
- Experiência en análisis de servicios de IT o entornos de reporting.
- Fuertes habilidades analíticas.
- Experiência en análisis de desempeño de KPIs

Herramientas y Tecnologías
- Power BI / Tableau
- Excel avanzado (Tablas dinámicas; macros deseable)
- Módulos de reporte en ITSM
- Dashboards de desempeño de servicios
- Metodologías RCA (5 Whys, Diagrama de Ishikawa, Análisis de Tendencias)

¿Qué te ofrec

📌 Ingeniero de Reportes (Buenos Aires)
🏢 NTT
📍 Buenos Aires