? En Accenture, la tecnología impulsa nuestra transformación. Buscamos personas con ganas de aprender, crecer y trabajar con herramientas de vanguardia para resolver desafíos reales. Integramos inteligencia artificial generativa (GenIA) en nuestros proyectos para acelerar la innovación, optimizar procesos y generar impacto en múltiples industrias. Contamos con más de 1.600 profesionales dedicados exclusivamente a GenIA, respaldados por una red global de más de 40.000 expertos en datos e inteligencia artificial. Este enfoque se potencia con inversiones estratégicas, más de 35 alianzas tecnológicas y más de 25 estudios GenIA distribuidos globalmente. Sumate a nuestros equipos de Technology y descubrí cómo podés ser parte de esta evolución.
? Sobre la posición
Buscamos incorporar un/a Help Desk Junior para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios de la organización mediante los canales de atención habilitados, asegurando una resolución efectiva de incidentes y requerimientos, el correcto registro de cada interacción y una experiencia de usuario satisfactoria.




? Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico de primer nivel mediante atención telefónica, chat y sistema de tickets.
Gestionar incidentes y requerimientos relacionados con microinformática.
Asistir a usuarios en aplicaciones corporativas.
Brindar soporte básico sobre gestión de identidades y accesos (IAM).
Atender consultas e incidencias vinculadas a SAP.
Registrar y documentar correctamente cada interacción en la herramienta de ticketing.
Realizar seguimiento de casos asegurando el cumplimiento de los tiempos acordados.
Escalar incidentes cuando corresponda de acuerdo con los procedimientos definidos.
Mantener una orientación constante a la satisfacción del usuario.
✅ Requisitos
Inglés avanzado C1
Conocimientos técnicos básicos
Disponibilidad horaria
.
? Oportunidades de crecimiento
Fomentamos el crecimiento profesional y el crecimiento continuo a través de capacitaciones, certificaciones y p

📌 IT Customer Service Representative (Buenos Aires)
🏢 Accenture
📍 Buenos Aires