Empresa española busca incorporar a una persona responsable, organizada y con excelentes habilidades de comunicación para desempeñarse como Asistente Virtual de Atención al Cliente.
La persona seleccionada será responsable de atender llamadas, responder correos electrónicos y ofrecer soporte a clientes, garantizando una atención cercana, cualificado y eficiente. Buscamos a alguien con iniciativa, buena capacidad para resolver incidencias y facilidad para comunicarse correctamente en español.
El puesto se desarrollará de manera remota, trabajando en coordinación con el equipo de la empresa y siguiendo los procedimientos internos establecidos.
Funciones principales
Atender llamadas entrantes de clientes.
Realizar llamadas de seguimiento cuando sea necesario.
Responder consultas recibidas por correo electrónico.
Facilitar información sobre los servicios de la empresa.
Gestionar solicitudes, dudas, incidencias y reclamaciones.
Registrar y actualizar la información de los clientes.
Hacer seguimiento de los casos hasta su resolución.
Derivar consultas al departamento correspondiente.
Organizar citas, solicitudes o tareas administrativas básicas.
Mantener una comunicación cordial y profesional con cada cliente.
Elaborar reportes sencillos sobre las consultas atendidas.
Colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente.
Requisitos
Excelente comunicación oral y escrita en español.
Experiencia previa en atención al cliente, teleoperación, recepción, asistencia virtual o puestos similares.
Buena ortografía y capacidad para redactar correos profesionales.
Comodidad y seguridad al atender llamadas.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y organizada.
Actitud resolutiva, paciente y orientada al cliente.
Conocimientos básicos de herramientas digitales, correo electrónico, documentos compartidos y sistemas de gestión.
Ordenador propio, conexión estable a internet y un espacio adecuado para realizar llamadas.
Disponibilidad para trabaj
📌 Asistente Virtual de Atención al Cliente – Teléfono y Correo Electrónico (Puesto del Marquéz)
🏢 workLATAM
📍 Puesto del Marquéz
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