Nos encontramos en la búsqueda de un Gerente de Operaciones de IT para liderar y supervisar la infraestructura tecnológica y los procesos operativos del departamento de IT de nuestra organización. Este puesto reportará directamente al Chief Information Officer (CIO) y será responsable de dirigir tanto el soporte técnico interno y externo, nível 1, 2 y 3, como el área de Cloud Management, incluyendo DevOps, Site Reliability Engineering (SRE), así como también la gestión de causas raíces (RCA).
Te presentamos algunas tareas del desafío: Supervisar las operaciones diarias del departamento de IT, asegurando el funcionamiento eficiente de todos los sistemas y redes. Dirigir y coordinar el equipo de soporte técnico interno y externo, proporcionando orientación y resolución de problemas. Gestionar el área de Cloud Management, incluyendo DevOps y SRE, para garantizar la disponibilidad, seguridad y escalabilidad de servicios. Liderar la investigación y resolución de causas raíces de incidentes y problemas, colaborando para identificar y abordar los problemas subyacentes.



Desarrollar e implementar políticas, procedimientos y procesos para mejorar las operaciones de IT, aumentar la eficiencia y minimizar los tiempos de inactividad. Colaborar con otros departamentos para comprender y satisfacer sus necesidades tecnológicas, asegurando que IT esté alineado con los objetivos comerciales de la organización. Evaluar e implementar nuevas tecnologías y sistemas que mejoren los servicios de IT y apoyen los objetivos estratégicos de la organización. Garantizar que las políticas y procedimientos de IT estén actualizados y cumplan con los estándares de la industria y las regulaciones pertinentes. Reportar de forma optimizado y transparente al CIO y otros gerentes. Mantenerse al tanto de las últimas tendencias y desarrollos en tecnología de la información, y aplicar las mejores prácticas en la gestión de operaciones de IT.

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📌 Gerente de Operaciones It (Buenos Aires)
🏢 Centro de e-Learning
📍 Buenos Aires