? Senior Alvaria / Aspect Developer – Contact Center

En PlatformX Solutions somos una empresa nativa digital que brinda servicios y soluciones tecnológicas a clientes de las industrias de salud, servicios financieros, gobierno y seguros.
Actualmente, estamos buscando un/a Senior Alvaria / Aspect Developer para sumarse a un proyecto estratégico dentro de la industria de Healthcare en Puerto Rico.
Buscamos un perfil fuertemente técnico, con experiencia sólida y comprobable desarrollando soluciones sobre Alvaria / Aspect, capaz de diseñar, desarrollar, integrar y mantener aplicaciones y componentes dentro de una plataforma empresarial de Contact Center.
Alvaria / Aspect es el conocimiento principal y excluyente para esta posición.

? En este rol, serás responsable de:
Diseñar, desarrollar, implementar y mantener soluciones sobre plataformas Alvaria / Aspect.
Desarrollar y modificar aplicaciones, workflows y componentes asociados a la operación del Contact Center.
Diseñar, desarrollar y optimizar call flows, IVR y aplicaciones de voz.




Desarrollar integraciones entre Alvaria/Aspect y aplicaciones empresariales mediante APIs, Web Services y servicios de integración.
Integrar la plataforma de Contact Center con CRM, aplicaciones internas, bases de datos y sistemas de terceros.
Trabajar con componentes y capacidades de Aspect Unified IP / Alvaria, según la arquitectura implementada.
Desarrollar soluciones relacionadas con CTI, routing, interacción con agentes, IVR y automatización de procesos de Contact Center.
Analizar código, logs, interfaces, servicios y configuraciones para diagnosticar problemas complejos.
Realizar troubleshooting y análisis de causa raíz en ambientes productivos.
Participar en el diseño técnico de nuevas funcionalidades y evolutivos de la plataforma.
Trabajar con bases de datos SQL para consultas, integraciones, troubleshooting y procesamiento de información.
Implementar buenas prácticas de desarrollo, versionado, testing y despliegue.
Participar en

📌 Senior Alvaria (Argentina)
🏢 PlatformX Solutions
📍 Argentina