¡Hola! ? En FLEX TECH estamos buscando un/a Analista/Desarrollador Botmaker (Semi Senior / Senior) — Automatización de Canales Digitales

Buscamos un perfil Semi Senior/Senior, con 3 a 5 años de experiencia en automatización de canales digitales o soluciones conversacionales.

? Modalidad mixta 3 X 2 — importante: Buscamos candidatos/as que vivan en zonas de fácil acceso a CABA.

El desafio esta enfocado en transformar la atención digital de nuestro cliente: IVR, chatbot de WhatsApp, mailbot y voicebot, todo integrado sobre la plataforma Botmaker. El objetivo es pasar de canales aislados a un ecosistema de atención con IA que resuelva consultas de punta a punta, reduciendo llamados y derivaciones a un operador humano.

¿Qué vas a hacer?

- Vas a armar los flujos del bot dentro del editor de Botmaker, programando la lógica de las conversaciones (chat y también voz, con los callbots que estamos incorporando).
- Conectar esos flujos con APIs y webhooks para traer datos de los sistemas internos
- Trabajar el diseño conversacional: qué responde el bot, cómo interpreta la intención del usuario y cuándo deriva a un humano.
- También vas a diseñar y mantener árboles de IVR para los canales telefónicos, relevar casos de uso junto a las áreas de negocio,



y participar activamente de las ceremonias ágiles (planning, daily, review, retro) como miembro estable del squad.

Requisitos excluyentes:

- Experiencia comprobable con la plataforma Botmaker (diseño y configuración de bots, gestión de flujos, panel de administración),
- Experiencia en diseño e implementación de IVR,
- Experiencia en desarrollo de chatbots sobre WhatsApp Business API/Platform,
- Experiencia trabajando con metodologías ágiles (Scrum y/o Kanban).

Suma (no excluyente):

Integración vía API REST/webhooks y manejo de JSON,

Experiencia previa en seguros y/o financieras,

Conocimientos de RPA, Power Automate o BPM,

Nociones de NLP/IA conversacional,

Manejo de herramientas ágiles como Jira, Azure DevOps, ClickUp o Miro.

Formación: Estudiante avanzado, técnico o graduado en Sistemas, Ingeniería, Telecomunicaciones o afín.

Buscamos a alguien con buena comunicación para trabajar con áreas de negocio no técnicas, proactivo/a, con capacidad de organización para gestionar varios flujos en paralelo, y con ganas de sumarse a un equipo ágil en plena transformación.

? ¿Te interesa? Sumate a nuestro equipo:

Envianos tu CV a ? [email protected] o escribime directamente Ana Paula Seltzer

📌 Analista/Desarrollador Botmaker (SSR/ Senior) — Automatización de Canales Digitales (Medellín)
🏢 FLEX TECH
📍 Medellín