Estamos seleccionando para importante empresa del rubro gestión energética y automatización industrial, líder mundial en electrificación, digitalización y soluciones basadas en IA para infraestructuras, hogares, industrias y centros de datos.

Zona de Trabajo: CABA – Núñez y Pacheco

Jornada Laboral: Lunes a viernes de 09 a 18 hs (adaptable)

Esquema de Empleo: Híbrido

Modalidad de Contratación: Eventual por 1 año con posibilidad de efectivización

Se Ofrece:

- Equipamiento de trabajo y kit de bienvenida
- Modalidad híbrida: 3 días presencial, 2 virtual (presencialidad en Pacheco y Núñez a confirmar)
- Reintegro por conectividad (con tope)
- Adicional por almuerzo
- Reintegro por guardería (con tope)
- Descuentos en Sport Club
- Estacionamiento (en Pacheco)

Las principales funciones del puesto serán:

- Resolver, cerrar o escalar consultas técnicas avanzadas de clientes (L2).
- Abordar consultas de producto no resueltas por el soporte primario.
- Analizar y gestionar problemas nuevos o recurrentes de calidad.
- Resolver consultas de aplicación y de productos funcionando en serie o dentro de sistemas integrados.
- Desarrollar expertise en nuevos productos, tecnologías y aplicaciones.
- Participar en procesos de mejora continua del Customer Care Center.
- Gestionar reclamos técnicos (complaint management).
- Contribuir a la gestión y actualización del conocimiento técnico (knowledge management).
- Actuar como nexo entre clientes, postventa y marketing en retornos de calidad y análisis de casos.
- Detectar oportunidades de servicio o valor agregado durante la gestión de casos técnicos.




- Cumplir con estándares de Advanced Technical Support en hardware y software (versiones actuales y anteriores).
- Reproducir fallas, testear comportamientos y proponer mejoras técnicas.
- Analizar aplicaciones e instalaciones del cliente con enfoque crítico y preventivo.

Requisitos:

- Experiencia de 2 a 5 años en soporte técnico, servicio postventa, laboratorio técnico o ingeniería de aplicaciones.
- Estudiante avanzado o graduado de Técnico/a o Ingeniero/a en Electromecánica, Electrónica, Electricidad, Automatización, Sistemas o carreras afines.
- Manejo de casos técnicos complejos y análisis de fallas.
- Conocimiento profundo de productos eléctricos/electrónicos, automatización, software asociado y sistemas integrados.
- Capacidad para interpretar documentación técnica (manuales, esquemas, estándares).
- Inglés intermedio/avanzado con habilidades de comunicación oral y escrita. (Excluyente)

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📌 Advanced Technical Service Center Specialist Jr. SSr. (req204104) / Eventual (Retiro)
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