Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Procesos para incorporarse a una importante empresa.

OBJETIVO DEL PUESTO

Analizar, documentar y optimizar los procesos operativos de la organización, apoyando al Service Operating Manager en el diseño e implementación de mejoras continuas. Responsable de mantener actualizada la documentación de procesos, identificar oportunidades de automatización y asegurar el cumplimiento de los estándares operativos establecidos.

ENTREGABLES PRINCIPALES

Documentación y Análisis de Procesos:

- ? Relevamiento y Mapeo de Procesos AS IS
- Levantamiento de procesos actuales (AS IS) con stakeholders
- Diagramas de flujo detallados hasta nivel N4 (BPMN, swimlanes)
- Documentación de flujos con granularidad:
- N1: Macroprocesos
- N2: Procesos
- N3: Subprocesos
- N4: Actividades detalladas
- Identificación de inputs, outputs y puntos de decisión
- Documentación de roles y responsabilidades por actividad
- Análisis de tiempos de ciclo y cuellos de botella

SOPs y Procedimientos

- Redacción y actualización de procedimientos estándar
- Creación de guías paso a paso con screenshots
- Desarrollo de checklists y templates operativos
- Versionado y control de cambios de documentación

RESPONSABILIDADES PRINCIPAL

Análisis y Documentación





- Realizar levantamiento exhaustivo de procesos AS IS con stakeholders
- Crear y mantener biblioteca de procesos documentados hasta nivel N4
- Elaborar diagramas de flujo utilizando estándares BPMN 2.0

REQUISITOS

Educación

- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas o afines
- Certificaciones valoradas: Lean Six Sigma Yellow/Green Belt, BPM, ITIL Foundation

Experiencia

- 2-4 años en análisis de procesos, mejora continua u operaciones
- Experiencia en levantamiento y documentación de procesos
- Conocimiento de metodologías de optimización (Lean, Six Sigma)
- Experiencia en ambientes de servicios de TI (deseable)

Habilidades Técnicas

- Herramientas de mapeo de procesos (Visio, Lucidchart, Draw.io, Bizagi)
- MS Office avanzado (especialmente Excel para análisis de datos)
- Conocimientos de BPMN 2.0
- Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos (Jira, Trello)
- Conocimientos básicos de SQL (deseable)
- Experiencia con herramientas de documentación (Confluence, SharePoint)

Competencias

- Pensamiento analítico y atención al detalle
- Capacidad de síntesis y comunicación efectiva
- Habilidad para trabajar con múltiples stakeholders
- Orientación a resultados y proactividad

📌 Analista de Procesos IT (Retiro)
🏢 ManpowerGroup
📍 Retiro