Nos encontramos en la búsqueda de un/a Responsable de E-commerce para liderar la operación digital de una marca de indumentaria en constante crecimiento.

Buscamos un perfil con sólida experiencia en e-commerce de retail, visión estratégica, orientación a resultados y capacidad para liderar equipos de trabajo.

- Liderar la operación diaria de la tienda online, asegurando el correcto funcionamiento del canal e-commerce.
- Analizar KPIs (ventas, conversión, ticket promedio, abandono de carrito, tiempos de despacho, reclamos, etc.).
- Coordinar acciones con Marketing para campañas, lanzamientos y promociones.
- Planificar las actividades del sector, definiendo prioridades y garantizando el cumplimiento de los plazos operativos.
- Supervisar la carga y actualización de productos en la tienda online (descripciones, imágenes, precios, stock y demás información).
- Controlar el stock del canal e-commerce, realizando el seguimiento de diferencias e impulsando acciones correctivas.
- Supervisar la atención al cliente a través de los distintos canales (correo electrónico, WhatsApp y otros), asegurando una respuesta oportuna y una destacado experiencia de compra.
- Coordinar la gestión de cambios, devoluciones, contracargos y demás procesos de postventa.
- Supervisar la emisión de la documentación comercial correspondiente (facturas, remitos, notas de crédito y demás comprobantes).




- Coordinar la comunicación con operadores logísticos, correos y proveedores vinculados al canal e-commerce.
- Asegurar la correcta registración y comunicación de los movimientos de stock y egresos de mercadería.
- Supervisar la actualización y el control de las planillas e indicadores operativos del sector (empaquetado, cambios, errores de envío, stock, productividad, entre otros).
- Detectar oportunidades de mejora en los procesos del área e implementar acciones que optimicen la operación.
- Elaborar y presentar informes de gestión, indicadores y resultados a la Dirección.
- Comunicar de manera proactiva desvíos, incidencias y necesidades del sector, proponiendo soluciones y planes de acción.

Requisitos

- Experiencia mínima de 3 años en posiciones de liderazgo dentro del área de E-commerce, preferentemente en empresas de retail indumentaria.
- Experiencia en conducción y desarrollo de equipos de trabajo.
- Conocimientos en gestión integral de tiendas online y procesos de venta digital.
- Manejo de plataformas de e-commerce.
- Conocimientos de herramientas de gestión y análisis de indicadores.
- Experiencia en gestión de stock, logística, cambios y devoluciones, facturación y atención al cliente.
- Capacidad para analizar indicadores de gestión y tomar decisiones orientadas a la mejora de resultados.

📌 Responsable e commerce (Buenos Aires)
🏢 King of the Kongo
📍 Buenos Aires