Referente de Tienda

- Ubicación: Tiendas Carrefour / Cencosud Modalidad: Presencial Disponibilidad Full Time Reporta a: Supervisor/a Regional Supervisa a: Equipo de Shoppers

Propósito del Puesto

El/la Referente de Tienda será el responsable operativo del equipo de Shoppers en tienda, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos.
Es el punto de contacto clave entre los recursos operativos, los mandos medios y la tienda.

Responsabilidades Principales

Supervisar el trabajo diario del equipo de Shoppers en tienda.

Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño: productividad, calidad, tiempos de preparación, entre otros.

Armar y gestionar los horarios semanales de los Shoppers.

Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación.

Monitorear en tiempo real el flujo operativo: pedidos demorados, reclamos, desvíos.

Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos.
Mantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo.
Ser nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado.
Controlar el stock y reposición en tienda relacionado a la operación de pedidos.
Ejecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad.




Detectar y reportar errores de catálogo (productos mal cargados, precios, fotos, etc.).
Resolver problemas operativos con rapidez y criterio.
Gestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa.

Requisitos

Disponibilidad Full Time (EXCLUYENTE), incluyendo fines de semana y feriados.

Experiencia previa en liderazgo de equipos operativos, preferentemente en retail o supermercados.

Conocimientos intermedios de herramientas informáticas: correo, Excel, formularios, apps móviles.

Capacidad para tomar decisiones rápidas, organizar equipos y resolver imprevistos.
Sobresaliente comunicación interpersonal y habilidades de gestión de personas.

Se Valora

Experiencia en entornos Carrefour, Cencosud o similares (no excluyente).
Formación en Administración, Logística, Comercialización o afines.
Experiencia previa como Encargado/a de Salón, Líder de Turno o Supervisor/a de Operaciones.

Requerimientos

Educación mínima: Secundaria
años de experiencia
Edad: entre 18 y 35 años

Palabras clave: boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar

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📌 Referente de tienda en Vicente Lopez (Vicente López)
🏢 TMT
📍 Vicente López