Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
¡Confiable no te quieres quedar fuera!
¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico de segundo nivel, diagnosticando y resolviendo incidentes de hardware, software, sistemas operativos y conectividad, asegurando el seguimiento y documentación de los casos.

Principales responsabilidades

Resolver tickets escalados desde Soporte N1.
Diagnosticar y solucionar problemas de PCs, notebooks, impresoras y periféricos.
Brindar soporte sobre Windows, Microsoft 365 y aplicaciones corporativas.
Gestionar usuarios, permisos y grupos en Active Directory.
Diagnosticar problemas de red, Wi-Fi, VPN, DNS y DHCP.
Realizar soporte remoto y presencial.
Documentar soluciones y procedimientos.
Escalar incidentes a N3 u otras áreas cuando sea necesario.
Cumplir los SLA y realizar seguimiento de los tickets.
2 años de experiencia en Soporte Técnico N1/N2 o posiciones similares.




Conocimientos de Windows, Active Directory, Microsoft 365 y redes.
Experiencia con herramientas de gestión de tickets.
Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas.
Buen trato con usuarios y capacidad para trabajar en equipo.
Formación técnica en Sistemas, Informática o carreras afines.

Se valorará

Conocimientos de Windows Server, Linux, virtualización, redes y ciberseguridad.
Certificaciones ITIL, Microsoft o similares.
Experiencia en entornos corporativos.

Creer para co-crear

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?
Con más de 38 años y una presencia general, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!
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