Misión:

Garantizar la excelencia en el servicio al cliente mediante la coordinación integral de los procesos de Customer Service y Administración de Ventas, asegurando una gestión eficiente de pedidos, entregas, facturación, cobranzas y resolución de incidencias. Actuar como nexo entre clientes, áreas comerciales, supply chain, finanzas y operaciones para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y contribuir a la satisfacción y fidelización de los clientes. Garantizar la excelencia en el servicio al cliente mediante la coordinación integral de los procesos de Customer Service y Administración de Ventas, asegurando una gestión optimizado de pedidos, entregas, facturación, cobranzas y resolución de incidencias. Actuar como nexo entre clientes, áreas comerciales, supply chain, finanzas y operaciones para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y contribuir a la satisfacción y fidelización de los clientes.

Principales Funciones:
- Coordinar y supervisar las actividades del equipo de Administración de Ventas y Customer Service.




- Brindar soporte técnico y operativo al equipo para la resolución de consultas, reclamos e incidencias.
- Distribuir tareas, establecer prioridades y realizar seguimiento de indicadores de desempeño.
- Promover la mejora continua de procesos y la orientación al cliente dentro del equipo.
- Coordinar la gestión y resolución de casos, reclamos y requerimientos de clientes de las distintas unidades de negocio.
- Garantizar una comunicación fluida y efectiva con clientes internos y externos.
- Monitorear el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y tiempos de respuesta.
- Supervisar el ciclo completo de pedidos desde su ingreso hasta la entrega final.
- Realizar el seguimiento y control de pedidos abiertos, identificando riesgos y desviaciones.
- Coordinar con Logística y Supply Chain la correcta ejecución de entregas.
- Asegurar la actualización y precisión de la información en los sistemas de gestión.
- Realizar

📌 Coordinador de Customer Service (Buenos Aires)
🏢 Lesaffre Iberica
📍 Buenos Aires