TripleTen es la Edtech #1 en Estados Unidos. Fundada en 2019, somos una empresa multicultural; actualmente tenemos +25,000 estudiantes activos en todas partes del mundo. Nuestros bootcamps garantizan casi el 80% de empleabilidad durante los 45-60 días posteriores a la graduación.

Fuimos reconocidos en 2023 y el 2024, como el bootcamp tecnológico mas significativo de la región.

Estamos buscando un/a Especialista en Retención de Clientes y Ventas para unirse a nuestro creciente equipo en América Latina

Este es un rol clave que requiere sólidas habilidades de ventas, inteligencia emocional y la capacidad de retener estudiantes, guiándolos a través de sus desafíos y resaltando el verdadero valor de continuar su educación con nosotros.

What you will do:
- Gestionar de principio a fin las conversaciones con estudiantes que estén considerando cancelar su programa o solicitar un reembolso, utilizando habilidades de venta consultiva para comprender su situación y encontrar la solución más adecuada.
- Manejar objeciones y negociaciones, incluyendo conversaciones difíciles,



sensibles o escaladas, manteniendo siempre un enfoque empático y orientado a soluciones.
- Identificar oportunidades para aportar mayor valor al estudiante y presentar alternativas de manera estratégica, según cada situación.
- Contactar proactivamente a estudiantes que presenten señales de riesgo de abandono y trabajar para encontrar soluciones que favorezcan su continuidad en el programa.
- Cumplir de forma consistente con los objetivos y KPIs individuales de retención.
- Utilizar el CRM para registrar de manera precisa y oportuna las interacciones, acuerdos y resultados de cada caso.
- Contribuir con ideas y feedback para mejorar la experiencia de retención y optimizar los procesos internos.
- Colaborar con otros equipos cuando sea necesario para encontrar soluciones adecuadas para los estudiantes.
- Participar activamente en capacitaciones y aplicar el feedback recibido para desarrollar continuamente t

📌 Customer Retention Specialist (Jesus María)
🏢 TripleTen
📍 Jesus María