PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.
Descripción del empleo
Tenemos una oportunidad para vos, estamos buscandoRider Care Analysts para sumarse a nuestro equipo regional en Buenos Aires, Argentina. ¿Te sumas?
Liderar la gestión de las líneas de servicio a su cargo, asegurando el cumplimiento de las métricas de eficiencia y satisfacción de los repartidores.
Diseñar,



implementar y monitorear tableros de control para evaluar indicadores principal operativos e interpretar el impacto directo de las mejoras realizadas.
Coordinar el desarrollo de proyectos y nuevas funcionalidades junto a los equipos regionales y globales de Delivery Hero para optimizar el servicio.
Diseñar y dar seguimiento a iniciativas analíticas estratégicas que contribuyan al alcance de las metas del área.
Identificar hallazgos operativos en conjunto con equipos locales y regionales para fortalecer los procesos de atención al repartidor.
Formación universitaria completa o avanzada en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Sistemas o carreras afines.
Experiencia laboral previa en roles de análisis de procesos, optimización de operaciones o gestión de canales de atención y servicio.
Manejo avanzado de bases de datos mediante SQL y herramientas de análisis cuantitativo.
Dominio fluido de planillas de cálculo (Excel, Google Sheets) y herramientas de visualización de datos como Looker o Tableau

📌 Rider Care Analyst (Buenos Aires)
🏢 Delivery Hero
📍 Buenos Aires