Córdoba Capital | Presencial

En SCARABELLI | Selección & Executive Search buscamos un/a profesional para asumir una posición de liderazgo con fuerte impacto transversal en una significativo organización.

El desafío

Liderar un equipo responsable de analizar indicadores de calidad y servicio, detectar oportunidades y lograr que se traduzcan en mejoras concretas para el negocio y sus clientes.

Buscamos a alguien que pueda ir más allá del análisis: entender qué está afectando los resultados, identificar causas, definir prioridades y trabajar con las distintas áreas para implementar soluciones y medir su impacto.

Principales responsabilidades
- Gestionar y analizar indicadores de calidad, servicio y experiencia del cliente.
- Detectar desvíos y oportunidades y transformarlos en planes de acción concretos.
- Liderar iniciativas de mejora con impacto en procesos, servicio y resultados.
- Trabajar transversalmente con Ventas, Posventa, Operaciones, Administración y Marketing, generando acuerdos e impulsando acciones.




- Gestionar estándares y objetivos de calidad establecidos por las diferentes marcas.
- Analizar información proveniente de satisfacción, reclamos, Voz del Cliente y otras fuentes para orientar decisiones.
- Liderar y desarrollar el equipo a cargo.

¿Qué perfil buscamos?

Profesionales universitarios de Administración, Ingeniería, Marketing o carreras afines, con:
- Al menos 5 años de experiencia en posiciones vinculadas a Operaciones, Performance, Calidad, Procesos, Mejora Continua, Gestión de Servicios, Posventa o Experiencia de Cliente.
- Al menos 3 años liderando equipos.
- Experiencia gestionando indicadores e implementando mejoras.
- Capacidad para trabajar transversalmente e influir sobre diferentes áreas de la organización.
- Perfil analítico, autonomía, capacidad de ejecución y orientación a resultados.
- Manejo avanzado de Excel. Se valorará Power BI.

¿Qué ofrece la empresa?
- Una posición de liderazgo con impacto transversal.
- Equipo a cargo y co

📌 Jefe de Performance y Calidad de servicio (Córdoba)
🏢 SCARABELLI
📍 Córdoba