Buenos Aires, B 1430
Sobre el rol
Buscamos un/a Lead de Operaciones para liderar la gestión integral de Facilities de Argentina, coordinando un equipo de (FM, FC, AFM). El rol combina gestión de personas, control de KPIs/SLAs, proyectos de obra, sustentabilidad y relacionamiento ejecutivo con el cliente.
Responsabilidades principales
- Liderar y desarrollar al equipo (FM, FC, AFM) con un modelo de gestión diferenciada según nivel de madurez de cada referente, evitando el micromanagement.
- Conducir catch-ups ejecutivos entre los sites para unificar estándares operativos y nivel de exigencia.
- Auditar la operación de forma escalonada: reportes ejecutivos en Polo, supervisión de correctivas en Arias, validación de datos críticos en Tesla.
- Diseñar y auditar el playbook operativo (estándares de servicio) homogéneo entre sites.
- Liderar gobernanza SHE y continuidad de negocio: planes de mitigación de riesgos, cumplimiento normativo y respuesta a crisis.
- Gestionar licitaciones, contratos y KPIs/SLAs de servicios críticos (limpieza, mantenimiento, HVAC, incendio, fumigación,



paisajismo).
- Liderar Workplace Strategy, diseño de espacios y "Small Projects" de obra de punta a punta.
- Detectar y resolver ineficiencias operativas transversales; optimizar procesos por site.
- Impulsar iniciativas de sustentabilidad (energía, agua, residuos, certificaciones) y adopción tecnológica.
- Anticipar demanda de capacidad y experiencia del colaborador en base a métricas de ocupación.
- Manejo de IA para elaborar dashboard que reporten KPIS.
- Experiencia previa liderando equipos de Facility Management Hard multi-site (5+ años,en Real Estate/FM corporativo).
- Manejo de KPIs/SLAs de servicios hard y soft, contratos con proveedores.
- Experiencia en gestión de crisis, SHE/continuidad de negocio y proyectos de obra.
- Habilidades de liderazgo, mentoring y comunicación ejecutiva con clientes.

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📌 Lead Operaciones (Buenos Aires)
🏢 AAA-JLL - Argentina
📍 Buenos Aires