Resumen del puesto

En Do Payment estamos buscando dos Operations Analyst Jr. para sumarse a nuestro equipo de Operaciones, con un resistente foco en la atención y soporte a clientes. Buscamos personas recién graduadas o en los últimos meses de la carrera, con ganas de aprender, autonomía y vocación de servicio. Van a integrarse a un equipo con analistas junior y senior, con contacto directo con clientes y proveedores. El rol se organiza por turnos rotativos (mañana, tarde o noche).

Responsabilidades
- Atención y soporte al cliente: Ser el punto de contacto principal para consultas, casos y reclamos de clientes, en español y en inglés cuando corresponda.
- Resolución de casos: Dar seguimiento y resolver incidencias operativas reportadas por clientes, escalando cuando sea necesario.
- Gestión de proveedores: Mantener la comunicación y seguimiento operativo con proveedores y partners.
- Reporting: Colaborar en el registro y seguimiento de casos mediante reportes y, si aplica, dashboards en Power BI.
- Mejora continua:



Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y en los procesos existentes.

Requisitos
- Experiencia: Recién graduado/a o en los últimos meses de cursada. Se valora experiencia previa en operaciones o finanzas (pasantía, part-time o práctica profesional), idealmente en fintech o cripto.
- Habilidades Técnicas:
- Manejo avanzado de Excel.
- Power BI: deseable, no excluyente. Se valora positivamente pero no es un requisito para aplicar.
- Perfil de Trabajo: Orientado a la atención y resolución de casos de clientes, con foco en la ejecución operativa del día a día.
- Disponibilidad: Disponibilidad para trabajar en esquema de turnos rotativos, incluyendo turno mañana, tarde o noche.
- Habilidades Personales: Autonomía y proactividad; capacidad de autocrítica sin necesitar feedback externo constante; ambición de crecimiento a mediano plazo dentro de la compañía.
- Habilidades de Comunicación: Excelente comunicación y vocación de servicio, con c

📌 Operations Analyst Jr. (Buenos Aires)
🏢 Do Payment
📍 Buenos Aires