Misi f3n
Garantizar la excelencia en el servicio al cliente mediante la coordinaci f3n integral de los procesos de Customer Service y Administraci f3n de Ventas, asegurando una gesti f3n productivo de pedidos, entregas, facturaci f3n, cobranzas y resoluci f3n de incidencias. Actuar como nexo entre clientes, e1reas comerciales, supply chain, finanzas y operaciones para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y contribuir a la satisfacci f3n y fidelizaci f3n de los clientes.
Principales Funciones
- Coordinar y supervisar las actividades del equipo de Administraci f3n de Ventas y Customer Service.
- Brindar soporte t e9cnico y operativo al equipo para la resoluci f3n de consultas, reclamos e incidencias.
- Distribuir tareas, establecer prioridades y realizar seguimiento de indicadores de desempe f1o.
- Promover la mejora continua de procesos y la orientaci f3n al cliente dentro del equipo.
- Coordinar la gesti f3n y resoluci f3n de casos, reclamos y requerimientos de clientes de las distintas unidades de negocio.




- Garantizar una comunicaci f3n fluida y efectiva con clientes internos y externos.
- Monitorear el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y tiempos de respuesta.
- Supervisar el ciclo completo de pedidos desde su ingreso hasta la entrega final.
- Realizar el seguimiento y control de pedidos abiertos, identificando riesgos y desviaciones.
- Coordinar con Log edstica y Supply Chain la correcta ejecuci f3n de entregas.
- Asegurar la actualizaci f3n y precisI f3n de la informaci f3n en los sistemas de gesti f3n.
- Realizar seguimiento de previsiones de demanda y niveles de stock.
- Participar en los procesos de an e1lisis de Forecast en coordinaci f3n con las e1reas Comercial y Supply Chain.
- Identificar potenciales riesgos de abastecimiento y proponer acciones preventivas.
- Supervisar los procesos de facturaci f3n y contabilizaci f3n asociados a las operaciones comerciales.
- Coordinar actividades vinculadas al cierre mensual.
- Colabor

📌 Coordinador de Administración de Ventas y Customer Service (Buenos Aires)
🏢 Lesaffre Iberica
📍 Buenos Aires