Buscamos un/a Customer Success Analyst en Quadminds

EnQuadMindsdesarrollamos soluciones SaaS de optimización de rutas y logística que generan un impacto real en la operación de nuestros clientes. Estamos en pleno crecimiento y queremos sumar un/a Customer Sucess Analyst para potenciar nuestro equipo.

Tu misión
Será gestionar la cartera de clientes con el objetivo de acompañarlos desde el momento de la implementación para alcanzar sus objetivos de forma exitosa y acompañarlos en la constante adopción de nuevos productos y servicios.
- Fidelización y Retención: Consolidar la relación con la base de clientes existente para minimizar la tasa de cancelación (churn) y aumentar la satisfacción general.
- Será el responsable de hacer el seguimiento inmediato de clientes implementados para asegurar la continuidad del uso del producto.
- Deberá monitorear indicadores de adopción, uso y satifacción (NPS, churn, health score).
- Expansión de Cuentas (Upselling): Identificar oportunidades de escalabilidad para incrementar el volumen de licencias contratadas.




- Venta Cruzada (Cross-selling): Posicionar funcionalidades avanzadas, módulos adicionales y add-ons estratégicos alineados con las necesidades del cliente.
- Adopción y Madurez de Plataforma: Promover el uso profundo de las distintas herramientas del ecosistema para maximizar el valor percibido y asegurar el retorno de inversión del cliente.
- Acompañar y capacitar a los usuarios clave en el uso de la plataforma.

¿Qué buscamos en vos?
- Experiencia competente: Al menos 3 años en roles de Customer Success, Implementación, Consultoría Funcional o posiciones afines.
- Sector: Experiencia previa en la industria de software, preferentemente en modelos SaaS.
- Orientación comercial: Familiaridad con la dinámica comercial y el ciclo de venta (identificación de oportunidades de upselling/cross-selling, renovaciones y retención de cuentas).
- Herramientas de IA: Habituado al uso e integración de herramientas de Inteligencia Arti

📌 Customer Success Analyst (Buenos Aires)
🏢 QuadMinds
📍 Buenos Aires