Cuando una persona o una empresa enfrenta dificultades para cumplir con sus compromisos, necesita encontrar oportunidades posibles, claras y sostenibles. Detrás de esos acuerdos hay equipos que combinan estrategia, análisis y gestión para acompañar cada situación y alcanzar resultados.

Buscamos un/a Supervisor/a de Cobranzas para liderar equipos de Contact Center, impulsando el cumplimiento de objetivos operativos y acompañando la evolución de una operación dinámica, orientada a resultados y en constante transformación.

Orientamos nuestra búsqueda a personas con experiencia en cobranzas, capacidad para desarrollar equipos diversos y una mirada analítica que le permita identificar oportunidades de mejora, desafiar procesos y promover nuevas formas de hacer las cosas.

Responsabilidades
- Liderar y desarrollar equipos de cobranzas, acompañando su desempeño y potenciando su crecimiento.
- Gestionar indicadores de productividad, calidad, contactabilidad y recupero, transformando la información en planes de acción concretos.




- Detectar oportunidades de mejora e implementar iniciativas que contribuyan a optimizar los resultados de la operación.
- Coordinar con diferentes áreas para asegurar una gestión productivo y una experiencia consistente para clientes y equipos.
- Participar activamente en proyectos de transformación, mejora de procesos e incorporación de nuevas herramientas y metodologías.

Formación y experiencia
- Experiencia sólida liderando equipos de Contact Center, preferentemente en operaciones de cobranzas.
- Conocimiento de indicadores de gestión, productividad y performance.
- Experiencia en análisis de datos y seguimiento de resultados.
- Experiencia impulsando mejoras operativas, proyectos de transformación o iniciativas de eficiencia.
- Se valorará formación en carreras tales como Administración, Economía, Finanzas o afines.
- Compromiso con el crecimiento del cliente y del negocio.
- Capacidad para transformar desafíos en acciones concretas.
- Pensami

📌 Supervisor/a de Cobranzas (Buenos Aires)
🏢 GST Grupo Financiero
📍 Buenos Aires