Atención y recepción
- Recibir y orientar a clientes, proveedores y visitas que ingresen a la concesionaria.
- Brindar una atención cordial, competente y personalizada.
- Identificar las necesidades del cliente y derivarlo correctamente al sector correspondiente.
- Atender y derivar llamadas telefónicas y consultas generales.
- Gestionar el ingreso y circulación de clientes dentro de la empresa.
- Informar sobre los distintos sectores y servicios disponibles.
- Mantener una comunicación permanente y cordial con las diferentes áreas.

Experiencia y calidad de atención
- Ser responsable de generar una primera experiencia positiva del cliente.
- Detectar situaciones de disconformidad, reclamos o inconvenientes durante la atención.
- Escuchar activamente al cliente y canalizar sus necesidades hacia el responsable correspondiente.
- Realizar seguimiento de situaciones que puedan afectar la experiencia del cliente.
- Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
- Registrar y comunicar observaciones recurrentes de los clientes.




- Colaborar con el área de Calidad y/o Gerencia en el seguimiento de indicadores de satisfacción.
- Participar en acciones destinadas a mejorar la experiencia del cliente.
- Contribuir al cumplimiento de los estándares de atención definidos por la empresa y la marca.
- Realizar seguimiento de encuestas de satisfacción y detectar oportunidades de mejora.
- Informar a los responsables correspondientes cuando se detecten situaciones críticas o clientes insatisfechos.

Gestión administrativa
- Registrar visitas y consultas recibidas.
- Mantener actualizada la información necesaria para la atención.
- Gestionar documentación y registros propios de la recepción.
- Colaborar con tareas administrativas generales del sector.
- Realizar reportes básicos de atención, consultas y situaciones detectadas.
- Mantener el área de recepción ordenada y en condiciones adecuadas para recibir clientes.

📌 Recepcionista, Atención Al Cliente. (Neuquén)
🏢 Grupo Taraborelli
📍 Neuquén