En el #EquipoD revolucionamos el futuro de los viajes en América Latina hace más de 25 años.
Principales responsabilidades
- Analizar datos de posventa B2B para identificar causa raíz de problemas (NPS bajo, tasa de reembolsos, costos por orden, interacciones)
- Definir soluciones y coordinar implementación con equipos cross (Producto, Customer Service, Procesos)
- Llevar proyectos end-to-end: desde el análisis hasta la ejecución y mejora de métricas
- Colaborar con equipo de procesos para implementar mejoras sistémicas

Lo que buscamos
- Fuerte capacidad analítica, curiosidad y ownership de proyectos
- Experiencia en postventa, equipos comerciales grandes o televentas (deseable)
- Conocimiento de análisis de datos aplicado a customer experience
- Mindset de mejora continua y orientación a resultados
- Uso de herramientas IA
- Manejo avanzado de SQL
- Manejo de Power BI, Tableau, QlikSense (deseable)

Ofrecemos autonomía, impacto real y un ambiente donde crear, aprender y escalar. Integrar un equipo que valora la diversidad y pone a las personas en el centro.
Viajar te transforma, trabajar en Despegar también

📌 B Customer Insights Specialist (Buenos Aires)
🏢 Despegar.Com
📍 Buenos Aires