Súmate a nuestro equipo en Federada

En Federada, llevamos más de 60 años acompañando a las personas en su bienestar. Con presencia en todo el país, trabajamos día a día para brindar un servicio innovador y cercano, impulsado por nuestro compromiso con las personas y el trabajo participativo.

Estamos fortaleciendo nuestro equipo de Customer Experience y buscamos incorporar un/a Analista de Datos CX que quiera participar en la construcción de una capacidad analítica con impacto estratégico para toda la organización.

Buscamos una persona capaz de conectar datos, negocio y experiencia para generar insights que impulsen decisiones y mejoras concretas.

¿Cuál será tu desafío?

Vas a trabajar con información de experiencia, operación y negocio para identificar oportunidades de mejora, desarrollar modelos analíticos e impulsar decisiones estratégicas junto a distintas áreas de la organización.

Además, formarás parte de proyectos innovadores donde aplicaremos Inteligencia Artificial con el fin de detectar y dimensionar oportunidades de mejora en la experiencia de nuestros asociados.





Algunas de tus responsabilidades:
- Gestionar la evolución del Programa Voice of Customer (VoC).
- Analizar grandes volúmenes de datos para detectar patrones, desvíos e insights accionables.
- Diseñar y mantener dashboards e indicadores de Customer Experience (NPS, CSAT, CES, churn, fidelización, entre otros).
- Integrar data operativa, económica y de experiencia con el fin de dimensionar y priorizar el impacto de distintas iniciativas.
- Participar en el desarrollo de modelos predictivos de churn y segmentación.
- Trabajar junto a equipos de Transformación Digital, Sistemas, Marketing, Comercial y Atención para convertir los datos en decisiones.
- Presentar análisis e insights a Gerencias y Dirección.

Buscamos personas que:
- Disfruten analizando problemas complejos.
- Sepan traducir datos en recomendaciones claras para áreas de negocio.
- Tengan curiosidad, empatía, pensamiento crítico y o

📌 Analista de Datos CX Customer Experience · Sede Central · Híbrido (Rosario)
🏢 Federada Salud
📍 Rosario