Nos encontramos en la búsqueda de un/a Application Support Analyst (Cloud & BI) para brindar soporte técnico y funcional a clientes que utilizan soluciones de Business Intelligence y plataformas en la nube.
La posición está orientada a perfiles con experiencia en soporte de aplicaciones, análisis de incidentes y atención al cliente, más que a tareas de soporte de hardware o configuración de equipos.
Modalidad de trabajo
Esquema híbrido (3 días home office y 2 presenciales).
Oficinas en Núñez.
Lunes a viernes de 10 a 19 hs.
Responsabilidades
- Brindar soporte de primer y segundo nivel sobre aplicaciones Cloud y soluciones de BI.
- Analizar, diagnosticar y resolver incidentes técnicos y consultas funcionales.
- Interactuar con clientes de EE. UU., asegurando un soporte de calidad.
- Colaborar con equipos internos para identificar mejoras y proponer soluciones.
- Documentar incidentes y resoluciones en la base de conocimiento.
- Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua.
- Disponibilidad para guardias ocasionales.
Requisitos
- Estudios completos o en curso en Ingeniería, Sistemas, Ciencias de la Computación o carreras afines.
- Más de 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones, soporte técnico IT o roles similares.
- Conocimientos en SQL y entornos Windows/Linux.
- Experiencia en plataformas Cloud.
- Inglés avanzado/competente (oral y escrito), excluyente, para interacción con clientes de EE. UU. (excluyente)
- Residencia en GBA (modalidad híbrida).
Se valorará
- Conocimientos en Python, REST API, Java o XML/XSL.
- Experiencia con herramientas de Business Intelligence.
- Certificaciones básicas en AWS, Azure o Google Cloud.
Beneficios
- Obra Social OSDE 310 para el/la colaborador/a y su grupo familiar primario.
- Bonificación por conectividad.
- Vacaciones contabilizadas en días hábiles.
- 7 días adicionales de vacaciones al año.
Contacto
Las personas interesadas pueden enviar su CV a:
[email protected].
📌 Application Support Analyst (Buenos Aires)
🏢 SCI Comunidad
📍 Buenos Aires