Chez Medtronic, vous pouvez entamer une longue carrière d’exploration et d’innovation tout en aidant à soutenir l’accès aux soins de santé et l’équité pour tous. Vous dirigerez avec détermination en surmontant les obstacles à l’innovation dans un monde davantage connecté et compatissant.
Journée type El Especialista en Customer Experience (CX) es responsable de analizar y mejorar la expérience del cliente a lo largo de todo el journey, identificando puntos de dolor y oportunidades de mejora, y apoyando el diseño e implementación de iniciativas que aumenten la satisfaction, lealtad y valor para el negocio.
Es un modelo de trabajo versátil en Buenos Aires, Argentina.
Las responsabilidades pueden incluir las siguientes y otras tareas pueden ser asignadas:
- Mapear y analizar los customer journeys end‑to‑end a través de diferentes canales y puntos de contacto
- Identificar pain points y oportunidades de mejora basadas en insights cualitativos y cuantitativos
- Apoyar el diseño e implementación de iniciativas orientadas a mejorar la experiencia del cliente




- Analizar datos de feedback de clientes (por ejemplo NPS, encuestas y otros insights) para identificar tendencias y oportunidades de acción
- Colaborar con equipos cross‑functional como Marketing, Ventas, Digital, Operaciones y Customer Support para implementar mejoras de experiencia
- Apoyar el desarrollo y seguimiento de indicadores de experiencia del cliente y dashboards de desempeño
- Facilitar workshops y sesiones de trabajo para recopilar insights y alinear stakeholders
- Contribuir al desarrollo de una cultura organizacional centrada en el cliente
- Documentar procesos, customer journeys y buenas prácticas de experiencia del cliente

Conocimientos y experiencia necesarios:
- Título universitario en Administración, Marketing, Ingeniería o áreas relacionadas (Ya culminado y con titulo)
- Tres años de experiencia en Customer Experience (CX), Service Design, Insights de mercado, consultoría o áreas similares
- Expe

📌 Spécifications du client principal (Buenos Aires)
🏢 Medtronic
📍 Buenos Aires