En IVCISA buscamos un Soporte de Sistemas Nivel 1 con experiencia en la atención y gestión de incidencias técnicas, capaz de brindar soluciones oportunas a usuarios y clientes, asegurando la continuidad de los servicios de TI. La persona seleccionada será responsable de la gestión de tickets, soporte a sistemas operativos, hardware, redes y herramientas de trabajo participativo, garantizando eficiencia en la operación y una atención de calidad.

Responsabilidades
- Atención y gestión de la mesa de soporte de tickets.
- Coordinación con el equipo de Operaciones para la resolución de tickets de Nivel 1.
- Escalamiento de tickets a Soporte Nivel 2 cuando corresponda.
- Gestión y resolución de incidencias con clientes.

Requisitos
- Experiencia en soporte de sistemas informáticos y gestión de tickets.
- Manejo de sistemas operativos (Windows, Linux).
- Soporte básico de hardware y periféricos.




- Configuración y resolución de problemas de red (LAN/WiFi, VPN).
- Gestión de tickets en herramientas de help desk (preferiblemente Jira Service Desk).
- Conocimientos básicos en ofimática (Microsoft 365, Google Workspace).

Conocimientos en:
- Administración de sistemas en entornos virtuales y físicos (servidores, redes).
- Administración de servidores Windows y/o Linux.
- Entornos LAMP y LEMP (Linux, Apache/Nginx, MySQL).
- Servicios de red: DHCP, DNS.

Plus (deseable, no excluyente)
- Experiencia con herramientas de gestión de proyectos.
- Conocimientos en entornos de nube (AWS, Azure, GCP u otros).
- Manejo de bases de datos: MySQL, PostgreSQL, SQL Server, MongoDB.

📌 Soporte Nivel 1 (Buenos Aires)
🏢 Ivcisa-2
📍 Buenos Aires