BCM is Hiring Para trabajar en importante empresa de seguros, estamos buscando Analista desarrollador Semi senior / senior. Se busca incorporar un/a profesional con experiencia comprobable en el diseño, configuración y mantenimiento de bots conversacionales e IVR, que se integre como miembro fiable del squad, participando activamente de las ceremonias ágiles (planning, daily, review, retrospectiva) y trabajando en conjunto con Producto, UX y las áreas de negocio (Seguros, Financieras u otras que la célula priorice).

Que tenga experiencia en proyectos donde migraron de un IVR y el chat de atención donde funcionaban de forma aislada a reemplazar ese esquema por un ecosistema de atención con IA —chatbot, mailbot y voicebot— integrado a los sistemas y bases de la compañía, capáz de resolver consultas de forma autónoma sin necesidad de escalar cada caso.

Puesto híbrido 1 semana son 2 días de oficina y la siguiente 3 días de oficina.

Requisitos
- Diseñar, desarrollar y mantener flujos conversacionales (chatbot, mail bot, voicebot, )



sobre la plataforma Botmaker para el canal WhatsApp Business.
- Diseñar, configurar y dar mantenimiento a árboles y flujos de IVR (respuesta de voz interactiva) para los canales telefónicos de atención.
- Integrar los bots/IVR con sistemas internos y de terceros mediante APIs, webhooks y servicios REST (CRM, core de negocio, plataformas de mensajería, etc.).
- Relevar junto con las áreas de negocio los casos de uso a automatizar y traducirlos en historias de usuario / requerimientos técnicos.
- Participar activamente como miembro de una célula ágil sprint planning, daily stand-up, sprint review y retrospectiva.
- Realizar pruebas funcionales de los flujos desarrollados, monitorear su performance en producción y proponer mejoras continuas ( tiempos de resolución, satisfacción del usuario).
- Documentar los flujos, integraciones y decisiones técnicas para asegurar continuidad y transferencia de conocimiento dentro del equipo.

Requisitos téc

📌 Analista desarrollador Semi Sr (Esquel)
🏢 Business Commercial Management
📍 Esquel