Ubicación: Buenos Aires | Modalidad: 2 viernes al mes en la oficina de Palermo
SOBRE TAKENOS
Takenos es una fintech fundada en Latinoamérica en 2022, con la misión de construir una infraestructura financiera general, simple y segura. Trabajamos para eliminar las fricciones del sistema tradicional y hacer que el dinero circule sin fronteras.
Ya somos parte de la vida financiera de cientos de miles de usuarios en Latam, con presencia destacada en países como Bolivia y Argentina. Y todavía estamos empezando: seguimos creciendo con foco en generar impacto real en la economía de la región.
EL ROL
Buscamos a alguien que sea dueño/a de los flujos operativos de punta a punta, no solo de los tickets. Una persona con criterio propio, conocimiento operativo previo y ganas de ir al fondo de cada problema: leer logs, cruzar dashboards, hablar con proveedores y no soltar el caso hasta entenderlo.
En Takenos, operaciones y CX no es un área reactiva: es un motor de mejora constante. Vas a estar tan cerca del usuario como de la infraestructura que lo atiende.
¿QUÉ VAS A HACER EN TAKENOS?




- Resolver punta a punta:cada caso que tomás lo llevás hasta el cierre. Nada de derivar y perderle el rastro.
- Ir al fondo del problema:cuando algo no cierra, vas a los dashboards, revisás logs, consultás con el proveedor y reconstruís qué pasó. No te quedás en el síntoma.
- Atender las casuísticas reales de los usuarios:consultas operativas y tickets en Intercom, con respuestas que resuelven de verdad y no repiten un manual.
- Pensar en automatización todo el tiempo:no vas a apagar incendios de a uno, vas a preguntarte cómo evitar que se repitan y proponer el cambio.
- Traer conocimiento operativo previo:entendés cómo funciona un flujo de pagos, dónde se rompe y qué significa cada estado.
- Trabajar cross-funcional:escalás a producto, tech o proveedores con contexto real y datos.
- Detectar patrones y priorizar por impacto:de los casos que atendés sale la agenda de mejoras.
- Moverte cómodo/a en la

📌 Customer Operations Analyst (Buenos Aires)
🏢 Takenos
📍 Buenos Aires