Desde Universidad Siglo 21 nos encontramos en búsqueda de una persona con experiência en atención al público para formar parte de la mesa de atención de nuestra Sede en la ciudad de Rio Cuarto.

Desde este rol, se deberá garantizar la atención (consultas, solicitudes y reclamos) presencial, escrita y telefónica cumpliendo con los estándares de calidad requeridos y promoviendo e incentivando el sentido de pertenencia de los alumnos a la Universidad.

RESPONSABILIDADES:
- Gestionar la atención proactivamente (consultas, solicitudes y reclamos) presencial, escrita y telefónica. Dar seguimiento y cierre.
- Conocer el Reglamento Institucional y gestionar de acuerdo a las normativas allí contenidas.
- Dar alerta temprana sobre situaciones que afecten a los alumnos de manera general.




- Gestion de campañas requeridas por la dirección (reprogramaciones/ persistencia/ cierre-cambios de cátedras/ documentación/ títulos, etc).
- Gestión de documentación física (legajo, equivalencias y títulos).
- Gestionar la atención Docente (entrega de insumos), y en los procesos que involucre el servicio al alumno.
- Cubrir guardias cuando la gestión lo requiera (sábados y/o feriados).
- Gestion de cobranzas y cierre de caja.

REQUISITO:
- 1 año de experiência en puestos similares (atención al público/ventas/secretariado).
- Conocimiento de Zendesk, SGU, Jira, Guiones, Excel, Calipso (no excluyente).
- Orientación al servicio

INFORMACIÓN GENERAL DE LA POSICIÓN:
Sede: Rio Cuarto

Modalidad de trabajo: Office (esquema presencial).

Turno/Horarios: Rotativo - disponibilidad Full Time.

📌 Auxiliar Mesa de Atención (Córdoba)
🏢 Universidad Empresarial Siglo 21
📍 Córdoba